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La escalera de inferencias

2011-12-28T14:15:00.003-03:00

CURSOS DE CAPACITACION DE VERANO - ENERO 2012

Laescalera de la Inferencia es un modelo que ayuda a comprender como elaboramoslos pensamientos y creencias, que determinan nuestros comportamientos y que vana dificultar las relaciones con nosotros mismos y con los demás.

Vivimosen un mundo de creencias que se autogeneran y mayormente no se cuestionan.

Adoptamosesas creencias porque se basan en conclusiones, las cuales se infieren de loque observamos, además de nuestra experiencia del pasado.

Granparte de nuestra supuesta experiencia está formada por ideas propias que,quizás, nunca hemos verificado.

Apartir de ellas sacamos conclusiones, hacemos inferencias y entramos ensupuestos que nos pueden costar muy caro.

Tardeo temprano, esos supuestos terminan limitando nuestra posibilidad de relacionarnoscon los demás y con nosotros mismos.

Nuestracapacidad para lograr los resultados deseados está menoscabada por nuestraconvicción que:

üNuestras creencias son verdad

üLa verdad es obvia

üNuestras creencias están basadas en datos reales

üLos datos que nosotros seleccionamos son reales

Veamosun ejemplo:

Maríava al banco porqué necesita conseguir cambio de 100 pesos.

Sedirige a la caja y se pone en la fila y esperandosu turno.

Mientrasespera, comienza a subir por laescalera de su pensamiento de inferencias:

üTengo que hacer esta fila y tal vez cuando llegueno me den cambio

üQuizás no tengan más cambio, pero para que esta unbanco si no tiene cambio

üPosiblemente no me van a dar cambio porque yo no soy cliente de este banco

üPero los bancos deberían dar un servicio a lacomunidad, no solo a los clientes

üEl cajero está muy serio, debe de estar de malhumor

üY seguro que me va a mal tratar delante detodo el mundo

üNo me gusta que me mal traten y menos en público

üVoy a pasar mucha vergüenza

Finalmente Maríallega a la caja y se produce el siguiente dialogo:

María: Buen día, porfavor me podría dar cambio de 100?

Cajero: Buen día, comoquiere su cambio? Dos de 50, de 10, de 20 o un poco de cada uno.

El problema de lashistorias que nos contamos a nosotros mismos es que las vivimos como si fueranciertas y muchas veces las defendemosporque queremos tener razón.

¿Pero cuál es elprecio que pagamos por eso?

¿Cuántas veces nosequivocamos?

¿Cuántas vecescreemos que las cosas son de una manera para luego darnos cuenta que son deotra?

¿Cómousar la escalera de inferencias?

Nopodemos vivir sin añadir significados o extraer conclusiones pues sería un modode vida árido y tedioso.

Perosi podemos tomar conciencia de este tipo de pensamientos y tratar de salir rápidamente de ellos, darle la oportunidad a la persona o a la situación que tenemos en frente de que nos muestrecomo es en la realidad, más allá de como la estamos infiriendo.

También podemos mejorar nuestras comunicacionespor medio de la reflexión y utilizando la escalera de inferencias de tresmaneras:

•Adquiriendo mayor conciencia de nuestros pensamientos y razonamientos(reflexión).

•Haciendo que nuestros pensamientos sean más visibles para los demás •(alegato).

•Indagando el pensamiento y el razonamiento de los demás (indagación).

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QUÉ ES LO QUE PUEDES ESPERAR DE UN COACH?

2011-12-01T15:02:00.001-03:00

Un COACH, es alguien que te ayuda a atravesar obstáculos enfocándose en tus grandezas, conectándote con tus talentos y dándote herramientas que te permitan avanzar en el logro de tus objetivos mientras atraviesas los miedos que te frenan en la acción.
El Coach actúa como catalizador en la creación de objetivos y descubre nuevas maneras de concretarlos mientras te conectas con la pasión que tienes encubierta encendiendo la llama de tu corazón.
Un Coach es muchas cosas juntas pero fundamentalmente es una persona que esta comprometido con tus metas, es un compañero de ruta al que no le importa el cansancio que tengas ni lo difícil del camino elegido. Él va a estar a tu lado recordándote el compromiso con tus objetivos.

Para él no hay horarios, no hay tareas imposibles, no hay excusas.
Él siempre va a encontrar la manera
de motivarte en el camino hacia tus resultados.

¿QUÉ ES LO QUE PUEDES ESPERAR DE UN COACH?

Que te escuche sin juzgarte

Que te muestre modelos de comunicación diferentes

Que te presente puntos de vista y alternativas que tu no puedes ver

Crear contigo posibilidades que hoy no existen para ti

Mostrarte a donde te llevan tus pensamientos y acciones

Asistirte en el descubrimiento de lo que te motiva

Reconocer tu esfuerzo

Conectarte con tu compromiso

Asistirte en el diseño de un plan

Darte tareas

Ver el SER GRANDE que escondes detrás del ser pequeño que muestras

Conectarte con el propósito de tu vida

Facilitar tu crecimiento personal

Desafiarte a concretar tus sueños

Mantenerte enfocado en tus objetivos y señalarte prioridades

Darte el ejemplo

¿EN QUE TE PUEDE ASISTIR UN COACH?

A comenzar algo que tienes postergado
A mejorar la comunicación en tus relaciones
A dar vuelta tus creencias
A lograr tus objetivos
A diseñar y planificar tu futuro

¿A QUIEN LE PUEDE BENEFICIAR ABRIR UNA CONVERSACIÓN DE COACHING?

Al que tenga un deseo incumplido
Al que tenga un proyecto y no sepa o no pueda llevarlo a cabo
Al que esté abierto a la transformación
Al que este buscando una oportunidad
Al que esté frenado en algún dominio de su vida
Al que quiera encontrarle sentido a lo que hace
Al que este dispuesto a apostar por si mismo
Al que quiera más y mejor
Al que quiera disfrutar con lo que hace
Al que quiera vivir mejor

ALGUNAS REFLEXIONES PARA PONERTE EN CONTACTO CON TU INTERIOR

¿Qué es lo que quieres desde lo más profundo de tu alma?
¿ Cuál es el proyecto al que no le estas destinando el tiempo suficiente?
¿Cuándo sale lo mejor de ti ?
¿Qué es lo que podrías hacer para mostrar al mundo lo que sientes dentro de ti?
¿Qué es lo que podrías decir para estar en contacto con tus mas profundas aspiraciones?
¿Qué es lo mas importante de tu vida?

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Cuál es tu consulta? - Coaching virtual

2011-11-21T18:53:00.001-03:00

Te invitamos a ser miembro fundador de este nuevo grupo en LinkedIn :

Coaching Virtual

El objetivo de este grupo es generar un espacio de consulta, donde sus miembros puedan canalizar dudas puntuales sobre temas de management.

La idea es formar una central de conocimientos que ayude a buscar respuestas a las preguntas de sus integrantes.

Una central de conocimientos formada por la sumar de las experiencias y conocimientos de cada uno de nosotros.

Las preguntas deberán ser puntuales y formuladas en 200 caracteres.

Temas a tratar:

Habilidades de Liderazgo
Equipo de Dirección
Herramientas de estrategia
Resolución de Problemas
Toma de Decisiones
Gestión de Proyectos
Gestión del Tiempo
Manejo del Estrés
Habilidades de Comunicación
Herramientas de creatividad
Habilidades Profesionales
Relaciones Interpersonales
Lenguaje corporal
Manejo de personas difíciles
Manejo del cambio
ETC.

Tal vez no tengamos todas las respuestas, pero si la actitud en contribuir a buscarlas.
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Donde podrías canalizar tu ayuda a la comunidad

2011-10-31T20:00:00.000-03:00

Existen diferentes acciones, encaminadas a la prestación de ayuda y colaboración en los sectores menos favorecidos de la sociedad (mujer, ancianos, niños, inmigrantes).
Entre las diversas iniciativas de ayuda se destacan las siguientes:

Proyecto de alimentación escolar y familiar
Proyecto de educación para la salud
Servicios de potabilización de agua para consumo
Programa de lucha contra las drogas, la violencia, la delincuencia juvenil, etc.
Programas de planificación infantil
Programa escolares de prevención de embarazos prematuros
Talleres de formación y capacitación ocupacional para jóvenes
Establecimientos de cuidados de niños
Servicio de información y asesoría a personas y grupos de escasos recursos
Capacitación para padres de familia
Programas de protección contra el maltrato de niños
Violencia familiar
Formación de micro-empresas
Programa de re inserción laboral para ex – presidiarios
Ayuda a madres solteras
Banco de tiempos
Etc, etc, etc

El primer paso para liderar una de estas iniciativas es estructurarla en forma de un proyecto viable y sustentable.

Y qué es un proyecto ?, Es un conjunto de actividades que combinan factores humanos, técnicos y financieros en forma coordinada e interrelacionada, para cumplir con un objetivo específico, dentro de un período de tiempo previamente definido y bajo un presupuesto acordado.

La construcción de proyectos sociales surge como consecuencia de la necesidad de mejorar la realidad en la que vivimos.

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15 preguntas sobre ¿Cuál es tu gestión del tiempo?

2011-10-27T10:29:00.000-03:00

Si consumes inteligente mente tus tiempos puedes convertimos en una poderosa herramienta a tu favor.

El tiempo es el bien más valioso que tienes.

Depende de como lo consumas que puedes aprovecharlo o desperdiciarlo.

Hemos elaborado este cuestionario de Gestión del Tiempo que posiblemente te ayude a encontrar áreas claves para mejorar el uso de tu bien más valioso

1 Cuando seleccionas las tareas en la que emplearás tu tiempo, eliges aquellas que tienen mayor prioridad?

2 Normalmente terminas tus trabajos en el último minuto o tienes que pedir mayores plazos?

3 Dedicas tiempo para la planificación y programación de tu vida laboral y personal ?

4 Asignas de antemano tiempo estimado que le dedicarás a cada tareas?

5 Con qué frecuencia tu trabajo es interrumpido?

6 Las tareas o actividades que realizas están alineadas con tus objetivos y metas?

7 Dejas tiempo para imprevistos en tu agenda para hacer frente a "lo inesperado"?

8 Le asignas prioridades a las tareas como alta, media o baja ?

9 Cuando surge una nueva tareas, analizas su importancia y prioridad antes de comenzar a realizarla?

10 Estas sufriendo estrés por los plazos y compromisos que tienes que afrontar?

11 Las distracciones, a menudo, te retrasan en el cumplimiento de las tareas críticas?

12 Llevas trabajo a tu casa o haces horas extras para avanzar con tus tareas?

13 Priorizas tu lista de tareas o plan de acción?

14 Confirmas las prioridades con tus superiores?

15 Antes de emprender una tarea, verificas que los resultados / beneficios que se obtendrán justifican el tiempo invertido ?

La gestión eficaz del tiempo te ayuda a elegir en qué y cuando usarlo.

Dispongamos nosotros del tiempo y no que el tiempo maneje nuestra vida.
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Gestión del Tiempo

Educación a Distancia

Curso virtual

Objetivos:

Tener una visión clara sobre dónde estás ahora, y en qué dirección quieres ir.

Utilizar tu tiempo sabiamente, trabajar menos y lograr más.

Administrar tus tareas diarias, centrándote en las cosas más importantes.

Convertir tus objetivos en realidad.

Crear buenos hábitos, para que puedas realizar los cambios necesarios en los patrones de pensamiento y comportamiento.

Temario:

A dónde queremos ir?
Las mejores ideas para establecer objetivos logrables
Las leyes universales que hay que tener en cuenta
El hábito hace al monje
Piedras grandes, piedras chicas
El poder de la acción, NO a la Procrastinación
Los ladrones de tu tiempo
Una forma inteligente para fijar objetivos, la formula SMART
Hecho es mejor que perfecto
Dedicarse a lo importante antes de que sea urgente
La importancia de ser LISTA.

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Modalidad VIRTUAL (Documentos, artículos, vídeos y foros )
Inicia el 7 de Noviembre
Inversion $170

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LAS VENTAJAS DE LOS CURSOS VIRTUALES

Facilita la formación a personas que por razones de actividad laboral, lugar de residencia, edad o cualquier motivo personal no pueden o no desean acceder a estudios presenciales.

Permite articular los estudios con otras actividades u obligaciones laborales, sociales o familiares.

Permite al participante decidir dónde, cuándo y cómo estudiar, ofreciendo flexibilidad horaria y facilitando su propia planificación del trabajo.

Ahorra tiempo y esfuerzo en el traslado al centro de formación.

Da capacitación personalizada al adaptarse el proceso, a la velocidad y al ritmo de aprendizaje de cada individuo.

Permite una comunicación interactiva entre el participante y el Coach, y entre los participantes entre sí.

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Decidir es fácil…, pero tomar una buena decisión lleva un poco más de tiempo.

2011-10-26T09:09:00.000-03:00

La toma de decisiones es una constante en nuestra vida, todo el tiempo estamos decidiendo, desde pequeñas cosas hasta grandes cosas.
Constantemente decidimos, que me pongo, que hago primero, donde voy a cenar, que ceno. También están las grandes decisiones: donde invierto mi dinero, donde quiero trabajar, me caso, me divorcio, cambio la casa, me voy de vacaciones, a donde…???

La forma en que tomamos las decisiones es un factor clave en nuestra vida.

Lo ideal sería que hubiese una fórmula mágica para utilizar en cada situación, pero lamentablemente no la hay. Cada decisión presenta su propio desafío.

Pero muchas veces, simplemente, no nos podemos dar el lujo de tomar una mala decisión.

Así que, cómo podríamos evitar tomar malas decisiones?

La respuesta es: contar con un enfoque sistemático que nos ayude a reunir, evaluar y procesar toda la información disponible para tomar la decisión más apropiada.

En las cosas importantes, no deberíamos dejar que el azar decida por nosotros.

Quienes toman mejores decisiones, normalmente se preguntan lo siguiente:

· Defino claramente cuál es la situación o problema a resolver antes de iniciar el proceso de toma de decisiones?

· Uso un proceso bien definido para la estructura de mis decisiones?

· Determino los factores de ponderación más importantes para la decisión, y luego uso esos factores para evaluar mis opciones?

· Establezco alternativas posibles de solución antes de tomar una decisión?

· Evalúo riesgos, consecuencias y factibilidad de cada alternativa?

· Preparo un plan de acción para la implementación y seguimiento de la decisión?

· Comunico la decisión a las personas involucradas?

· ...

"Toda mala decisión que tomo

va seguida de otra mala decisión".

Harry Truman

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Que el miedo no te paralice

2011-10-24T20:26:00.000-03:00

Temía estar solo hasta que aprendí a quererme a mi mismo.
Temía fracasar hasta que me di cuenta que también fracaso cuando no lo intento.
Temía lo que la gente opinara de mi hasta que me di cuenta que de todos modos opinarían.
Temía que me rechazaran hasta que entendí que primero necesitaba yo, aceptarme a mi mismo.
Temía sufrir hasta que me di cuenta que el mismo era necesario para crecer y evolucionar.
Temía hacer frente a la verdad hasta que me di cuenta el precio que pagaba al pegarla.
Temía la muerte hasta que aprendí que no es el final, sino mas bien un principio.
Temía que me envidien hasta que me di cuenta que no es otra cosa que ignorancia.
Temía hacer el ridículo hasta que aprendí a reírme de mi mismo.
Temía a la vejez hasta que comprendí que venía acompañada por sabiduría.
Temía al pasado hasta que me di cuenta que ya pasó y y ahora solo quedan mis recuerdos y mis pensamientos que puedo elegir no convocarlos más.
Temía a la oscuridad hasta que me di cuenta que solo en ella podía ver brillar las estrellas.
Temía al cambio hasta que vi que aun la mariposa mas bella necesita pasar por una metamorfosis antes de volar.

Qué harías si no tuvieras miedo?

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Nunca se tiene una segunda oportunidad para dar una primera buena impresión

2011-10-12T10:23:00.000-03:00

Una primera impresión es fundamental y los primeros minutos son cruciales.

Un buen orador tiene cinco minutos para convencer a la audiencia de que tiene algo bueno que decir.
Cuando conoces a alguien tienes una oportunidad importante para mostrar tus rasgos de carácter y confianza, tu forma de mirar, como dices tu nombre, como das la mano, todos estos y algunos más, son los factores que causan una primera impresión.

Cuentan la historia de cómo se conocieron Bill y Hillary Clinton : Cruzaban miradas en la biblioteca de leyes de Yale, hasta que Hillary rompió el silencio y se dirigió directamente hacia Bill. "Mira, si vas a seguir mirándome, y yo voy a seguir mirando hacia otro lado, será mejor que me presente. Soy Hillary Rodham ¿Cuál es tu nombre?". Bill ha dicho que no podía recordar su propio nombre. Fue una primera impresión poderosa que provocó algunos capítulos de la historia de E.E.UU.

La primera impresión se da en el 93% en el subconsciente, simplemente con las mímicas, gesticulación, forma de vestir, postura, lenguaje, tono y timbre de la voz, entre otros.

El lenguaje verbal es solo el 7%, la modulación esta alrededor del 30% y el lenguaje corporal cerca del 50%

El cómo hablo y de qué hablo, se perciben y analizan de un modo sucesivo, y el conjunto debería de ser coherente con tu mensaje.

La incoherencia entre canales causa distorsión o ruptura de la comunicación.

Por el contrario, la armonía concentra la atención hacia las palabras y da confianza. Cuanta más congruencia haya entre lo que decimos y la forma en que lo decimos, más favorable será la primera impresión que causemos.

Componentes de la primera impresión:

Qué aspecto tengo(lo que ven, comunicación visual), color de piel, estrato social, sexo, edad. Apariencia ( postura, pelo, vestido, accesorios, olores, colores). Expresiones faciales, contacto ocular, movimiento. Espacio personal (corpulencia, altura, peso; posturas; distancias; objetos). Tacto (piel, tejidos)
Cómo hablo. La voz, en el caso del contacto telefónico se convierte en casi en única fuente de información, con la que tratarán de cubrir las lagunas que aportaría lo visual, la teórica primera fase: Rapidez, volumen, tono, calidad o timbre y articulación o dicción.
Qué digo “Las palabras” cómo enfoco los asuntos. Qué pienso y cómo lo expongo.

Puede ser negativo: términos de relleno, expresiones restrictivas, términos exclusivos.
Pero también positivo: estilo directo y afirmativo; no restrictivo, salvo que lo entendamos idóneo; sin disculpas ni evasivas; más simple en su sintaxis que por escrito, organizado; coloquial, conciso, animado; breve y puntual; incluso "participativo".

Cómo escucho. No interrumpir (si nos interrumpen debemos hacernos respetar): Dar señal de retorno, oímos y entendemos su mensaje. Utilizar los términos del interlocutor. Responder. Demostrar interés pidiendo aclaración a lo que oímos.

A continuación enumeraremos algunos consejos útiles para aplicar a tu vida diaria. Si los pones en práctica, es muy probable que ocasiones una primera buena impresión.

Cuando conozcas a alguien, ya sea por teléfono o en persona, debes actuar de forma entusiasta por haberlo encontrado.
¡Sonríe! Sonreír logra cuatro cosas importantes: transmite confianza, felicidad y entusiasmo. Y, lo que es más importante, demuestra aceptación".
Una sonrisa “ganadora” es un arma esencial a la hora de generar simpatía en el otro.
Saludo cálido: Con un simple “hola Jorge” debes ser capaz de demostrar con tu tono de voz que te alegra verlo.
Debes actuar como si estuvieras saludando a tu mejor amigo, a quien no ves hace mucho.
Si te encuentras dentro de un grupo de personas, debes saludar a cada uno por su nombre, y en caso de no conocer a alguien presentarte.
En cuanto al apretón de manos, lo importante no es la fuerza con la que estreches la mano, sino también se trata de conseguir que las manos encajen y sintonicen. Es fundamental que mantengas el contacto visual con la otra persona en el momento de darle la mano.
Debes mirar a los ojos a la persona con quien estás hablando y ser cordial.
De esta misma forma debes saludar a tus contactos, familiares y amigos.
Cuando alguien te llame por teléfono, debes saludar con un “hola” profesional.
Cuando reconozcas quién es el que está llamando, debes actuar de forma alegre al oír su voz.
Entrar a un lugar con la actitud de ¡aquí estoy yo!

Varios son los factores que debemos tener en cuenta si queremos causar una buena primera impresión, nuestro cuerpo habla.

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El lenguaje corporal, una herramienta poderosa

2011-10-06T02:46:00.001-03:00

El lenguaje corporal es una poderosa herramienta, conocerlo permite a las personas lograr vínculos más exitosos.

Si bien es un intercambio constante de interpretaciones entre las personas, la mayor parte del tiempo esto ocurre a nivel inconsciente.

Cuando se adquiere la capacidad de interpretar el lenguaje corporal a nivel consciente se obtiene una importante ventaja en el uso de nuestro cuerpo, del espacio y la comprensión de lo que el otro quiere expresarnos.

Existen tres ámbitos de estudio de la comunicación no verbal, la kinesia, la paralingüística y la proxémica:

El ámbito de la kinesia es el más importante y se ocupa de la comunicación expresada a través de los movimientos del cuerpo. La paralingüística estudia el comportamiento no verbal expresado en la voz y por último, la proxémica se encarga de estudiar el comportamiento relacionado con el espacio personal.

Su estudio abarca (entre otras) áreas como las siguientes:

Las posiciones que el cuerpo toma
Las expresiones faciales
El movimiento y enfoque de los ojos
La forma de tocarse a uno mismo
La respiración
El contacto con objetos que nos rodean

Manejar este lenguaje no solo nos ayuda a entender mejor a las personas con las que interactuamos, sino que también nos permite una mejor conciencia y conocimiento de nosotros mismos dándonos la posibilidad de tener una coherencia corporal con el mensaje que queremos dar.

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Cuidado con tu lenguaje corporal, lo que NO hay que hacer

2011-09-26T20:51:00.001-03:00

Nuestro lenguaje corporal muestra mucha más información sobre cómo nos sentimos de lo que normalmente articulamos verbalmente.

Todos los gestos físicos que realizamos son interpretados subconscientemente por los demás. Esto puede funcionar en nuestro favor o en nuestra contra en función del tipo de lenguaje corporal que utilizamos.
La mayoría de gente es inconsciente de su lenguaje corporal, por lo que el control de estos gestos puede ser bastante difícil.

La mayoría de ellos son reflejos, de forma automática correspondientes a lo que nuestras mentes están pensando en un momento dado.

Sin embargo, con la información correcta y un poco de práctica, podemos entrenarnos para corregir los malos hábitos de nuestro lenguaje corporal.

Aquí detallamos algunos tips que nos pueden ayudar:

Poner objetos frente a nosotros - una taza de café, una laptop, un bolso de mano, una carpeta, un abrigo, etc. Esto podría indicar timidez y resistencia. De hecho uno se estaría ocultando detrás de ellos..

Mirar constantemente el reloj - una fuerte señal de aburrimiento.

Limpiar la pelusa de la ropa - Evitar el sacar la pelusa de la ropa durante una conversación, especialmente mirando hacia abajo, la mayoría de la gente asumirá que no aprueban sus ideas y / o que se sienten incómodos.

Acariciar la barbilla mirando a alguien - "Yo te estoy juzgando!" La gente con frecuencia acariciar su barbilla durante el proceso de toma de decisiones.

De pie y demasiado cerca - Esto sólo hace que la gente se sienta incómoda. La mayoría de la gente considera que, un poco más de un metro cuadrados de espacio que rodea su cuerpo es su espacio personal. Solo pasar este límite invisible con amigos.

Mirar hacia abajo en una reunión - Por lo general indica desinterés. A veces se llega a interpretarse como un signo de arrogancia. Es recomendable mirar hacia adelante y mantener contacto visual con los participantes.

Tocarse la cara durante una conversación - Especialmente la nariz, que comúnmente se interpreta como un indicio de engaño. Además, el taparse la boca es un gesto común que la gente hace cuando están mintiendo Mantener siempre las manos lejos de la cara cuando se está hablando.

Fingiendo una sonrisa – Fingir una sonrisa puede ser tomado como un signo de engaño. Sonrisas falsas sólo implican a la boca y a los labios. Una sonrisa genuina arruga las esquinas de los ojos y cambia la expresión de la cara entera. Es fácil distinguir entre las dos. No se obligue a sonreír... a menos que sea para una cámara.

Las manos apoyadas detrás de la cabeza o en la cadera - Normalmente se interpreta como un signo de superioridad. Sólo usar estos gestos cuando se está en presencia de amigos cercanos.

No enfrentar directamente a la persona con quién se está hablando - lo que indica un cierto nivel de incomodidad o falta de interés. Cuando estamos cómodos en una conversación nos enfrentamos a la persona que está hablando con los pies y el torso hacia adelante directamente. Cuando no estamos seguros de la otra persona, o no totalmente comprometidos con la conversación, tendemos orientar el ángulo de los pies y el torso hacia un lado. Orientar la cara directamente hacia adelante durante una conversación para dar la impresión de que se está realmente interesado en lo que la otra persona está diciendo.

Cruzar los brazos - un signo de resistencia defensiva. Algunas personas también pueden interpretar como una señal de egoísmo. Siempre hay que tratar de mantener los brazos abiertos y en los costados.

Aprende todo sobre el Lenguaje Corporal

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No mostrar una postura aplomada - La postura aplomada se convierte en un signo revelador de confianza y serenidad. La postura da un mensaje claro acerca de cómo debe ser tratado. Colocar los pies a una distancia cómoda, manter los hombros hacia atrás, cabeza arriba y saludar a las personas con contacto visual directo y un firme apretón de manos.

Rascar la parte trasera de la cabeza o el cuello - un signo típico de la duda y la incertidumbre. También puede ser interpretado como un indicio de mentira. Tratar de mantener las manos lejos de la cabeza durante la comunicacion con otra persona

Jugar con el cuello de la camisa - Se grita: "¡Me siento terriblemente incómodo y / o nervioso" Una vez más, hacer un seguimiento de las manos.

Hombros encorvados - indica una baja autoestima. . Siempre tirar los hombros hacia atrás. No sólo se va a mirar con más confianza, también se va a sentir mas seguro. La gente asocia la posición de los hombros con el estado de ánimo

De pie con las manos cruzadas sobre tus genitales - Esta postura informal casi garantiza que se va a perder un poco de respeto, incluso antes de tener la oportunidad de hablar una sola palabra. Gente que se siente nerviosa o insegura de sí misma, inconscientemente toma esta posición. Esta postura empuja los hombros hacia adelante y hace que el cuerpo parezca más pequeño y más débil. Una vez más, trata de mantener las manos a los costados y los hombros hacia atrás.

Sostener la cabeza con las manos - "Me estoy aburriendo" Nunca apoyar la cabeza en las manos durante una conversación. Colocar las manos sobre la mesa frente a uno y mantenlas en reposo.

Sentado en el borde de su silla - una clara indicación de estar mental y físicamente incómodo. Es una actitud aprensiva que hará que los que lo rodean se sientan incómodos también. Mantener las partes traseras firmemente plantadas en la superficie del asiento.

Golpecitos rápidos con la punta del pie - por lo general indica estrés, ansiedad, impaciencia o aburrimiento.

Utilizando las manos para juguetear con objetos pequeños - una pluma, la bola de papel, etc. Esta es otra señal de la ansiedad. También se puede interpretar como una falta de preparación. Siempre es mejor tener las manos cómodamente en reposo cuando se está en presencia de los demás.

Varias veces cambiar el peso del cuerpo de un pie a otro - Este es otro gesto que suele indicar el malestar físico y mental. Las personas también pueden ver esto y asumir que está listo para abandonar la conversación, especialmente si no está directamente frente a ellos.

Y estas son solo algunas de las cosas que No hay que hacer..

Si alguien busca en este articulo un estudio antropológico en las áreas de proxémica y kinésica, abordando estos temas empíricamente y con seriedad, Perdón pero este articulo no es para Usted.

Ahora si tomamos estos temas como tips que nos pueden ayudar a mejorar nuestro lenguaje corporal y enteder mejor a la gente con la que nos comunicamos, sin el objetivo de doctorarse en la materia, entonces si este articulo puede ser para Usted.

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Cuánto te importa tu tiempo?

2011-09-13T13:57:00.001-03:00

Todos tenemos la misma cantidad de tiempo, el reto es utilizar este recurso de manera eficaz.

Lo que sigue son sugerencias sobre el uso de tu tiempo

Considera tu "prime time biológico"
Invierte parte de tu tiempo en planificar
Ten en claro cuáles son tus metas
Confecciona tus lista de cosas por hacer
Establece prioridades - primero lo primero
Determina qué es urgente y qué es importante
Auto-motívate
Se disciplinado
Usa una agenda
Aléjate de los viejos hábitos que no te están ayudando
Toma compromiso con nuevos hábitos que si te van a ayudar
Ten presente que lo perfecto es enemigo de lo bueno
Aprende a decir que NO
Mantente alejado de los ladrones de tus tiempos
Aprende a delegar
Evita la procrastinación o dilación
Manten el orden
Se flexible
Date auto-recompensas por la tarea cumplida
Toma tiempo para descansa

Todos tenemos la misma cantidad de tiempo. Todo lo que tenemos que hacer es elegir la forma de usarlo.

El tiempo está en tus manos...

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Las palabras nunca son inocentes

2011-09-12T19:20:00.000-03:00

Pueden ser fugaces y rápidas como el viento, pero dejar las huellas de un huracán
Pueden construir o destruir una ilusión en un segundo.
Pueden estimular o desmotivar a una persona.

Pueden llevar alegría o tristezas
Están ahí para enaltecer o hundir
A veces no da lo mismo una palabra que otra, por mucho que el diccionario nos diga que son sinónimos.
Las palabras pueden ser objeto de apropiación indebida y en vez de decir lo que significan puede inducir a errores.
Con su uso incorrecto los discursos pueden cometer crimen de lesa verdad al manipular las palabras, forzándolas a ir más allá de la idea que ellas connotan.
Las palabras no son adornos, son los materiales de nuestro pensamiento.
Decía Kapuscinski: que el comienzo de las guerras no lo marca el primer disparo con un arma de fuego sino el cambio del lenguaje. El lenguaje del odio llega antes que las bombas.

"Las palabras no son ni inocentes ni impunes, por eso hay que tener muchísimo cuidado con ellas, porque si no las respetamos,no nos respetamos a nosotros mismos.”
"Las palabras no son una cosa inerte, de la que se pueda disponer como a uno le venga en gana"
"Hay que decirlas y pensarlas de forma consciente.No hay que dejar que salgan de la boca sin que antes suban a la mente y se reconozcan como algo que no sólo sirve para comunicar.”

José Saramago

Piensa, luego habla…..

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Lo perfecto es enemigo de lo bueno.

2011-09-04T21:58:00.000-03:00

Muchos se ven afectados con el perfeccionismo. Algunos lo usan como una insignia de honor. Sin embargo, el perfeccionismo es otra táctica dilatoria. La perfección es reservada para una deidad. Nosotros los simples mortales tendremos que conformarnos con la excelencia.

Hecho mejor que perfecto

Thomas Campbell

Y la excelencia requiere tiempo. Quizás no lo vas a hacerlo bien la primera vez o talvez las primeras diez veces. Todolo que puedes hacer es lo mejor con la información que tiene disponible.
Esto no es una apertura para el trabajo de mala calidad. Hacer lo mejor yseguir trabajando para hacerlo cada vez mejor.

El precio que tenemos que pagar por ser perfeccionistas es muy alto. No solo por el tiempo que perdemos sino también porque es agotador, tanto para nosotros como para las personasque nos rodean.

Es mejor hacer algo imperfectamente que

hacer nada perfectamente

Robert Schuller

Hacer un poco de progreso. Hacer algo. De locontrario, quedas exactamente dónde estás ahora, preocupándote por todo eltiempo que se pierde y nada se está haciendo. A veces todo es cuestión deempezar.

Esto no significa un medio de hacer! Sedeben hacer bien. Tanto en su comienzo como al finalizar. Sin ansiedad, sin serobsesivo.

Tomemos conciencia del problemay fijemos objetivos alcanzables, con fechas de terminación, tratando de disfrutar del proceso y no solo delresultado. También hay que aceptar que el trabajo puede tener algúnerror y errar es humano.

Existe una anécdota quecuenta que había un hombre que se pasó 30 años buscando a la mujer perfecta yno la pudo encontrar. Entonces acude a un Maestro de sabiduría buscando consejoya que no podía vivir más tiempo en soledad.

El Maestro con toda susabiduría le dice, eso es imposible, tu si debes haber encontrado a la mujerperfecta. Lo que ocurre es que ella también busca al hombre perfecto

Lo perfecto es enemigo delo bueno.

Voltaire

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El tercer sector - ONG

2011-08-31T11:51:00.004-03:00

Hoy en día se habla mucho del Tercer Sector, pero pocas personas saben profundamente sobre el tema.

El primer sector es el Estado, representado por los órganos políticos (autoridades municipales, los Gobiernos de los Estados y de la Presidencia), y entidades relacionadas con estas entidades (ministerios, departamentos, autoridades locales, etc.) Quiero decir, llamar a primer sector el sector público, que obedece a su carácter público y las actividades públicas de su ejercicio.

El segundo sector es el sector privado, es el mercado (de negocios), compuesto por entidades, que ejerzan actividades privadas, o actuar en nombre propio. En términos financieros, la regla se aplica a los fondos públicos en acciones de la sociedad.

El tercer sector son las organizaciones privadas, voluntarias y sin fines de lucro formada por organizaciones privadas sin fines de lucro que actúan en el vacío dejado por los sectores público y privado en la búsqueda de promover el bienestar social. Es decir, el tercer sector no es ni pública ni privada, es un espacio institucional que alberga a las entidades privadas con fines públicos.

Características del Tercer sector

Las entidades que conforman el Tercer sector tienen las siguientes características.

-Su carácter voluntario y surgir de la libre voluntad ciudadana en torno a unos objetivos y fines consensuados

-Su finalidad es mejorar el bienestar de personas y colectivos determinados

-Persiguen un progreso social solidario

-Se financian con donaciones públicas y privadas

Qué es una ONG ?

ONG Organizaciones no Gubernamentales

Una organización no gubernamental es una entidad de carácter civil (entendido como "El derecho y la disposición de participar en una comunidad, a través de la acción autorregulada, inclusiva, pacífica y responsable, con el objetivo de optimizar el bienestar público.") o social , con diferentes fines y objetivos humanitarios y sociales definidos por sus integrantes, creada independientemente de los gobiernos ya sea locales, regionales o nacionales y que jurídicamente adoptan diferentes estatus, tales como asociación, fundación, corporación y cooperativa, entre otras formas.

Aéreas para trabajar en Programas y Proyectos Sociales

Existen muchas áreas para trabajar en Programas y Proyectos Sociales, como posibles ejemplos se pueden mencionar, entre otros:

·        Proyecto de alimentación escolar y familiar
·        Proyecto de educación para la salud
·        Servicios de potabilización de agua para consumo
·        Programa de lucha contra las drogas, la violencia, la delincuencia juvenil, etc.
·        Programas de planificación infantil
·        Programa escolares de prevención de embarazos prematuros
·        Talleres de formación y capacitación ocupacional para jóvenes
·        Establecimientos de cuidados de niños
·        Servicio de información y asesoría a personas y grupos de escasos recursos
·        Capacitación para padres de familia
·        Programas de protección contra el maltrato de niños
·        Violencia familiar
·        Formación de microempresas
·        Programa de reinserción laboral para ex – presidiarios
·        Ayuda a madres solteras

Construcción de proyectos sociales

La construcción de proyectos sociales surge como consecuencia de la necesidad de mejorar la realidad en la que vivimos.

Enmarcamos en el término social a todo lo que afecta al ser humano y a sus condiciones de vida.

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Las piedras que ponemos en nuestro camino

2011-08-28T13:13:00.005-03:00

A veces somos nosotros mismos los que nos adelantamos y ponemos las piedras que después encontramos en el camino. Tal vez nuestra forma de pensar no nos ayude.

Tal vez gastamos mucho tiempo en volar con nuestra mente hacia aquel maravilloso sueño, pero recuerda que el movimiento se demuestra andando, como dice Nike: “Just do it”

Tal vez la falta de compromiso, si estamos seguros que es eso lo que queremos, tenemos que comprometernos, jugarnos, poner toda nuestra pasión por ese objetivo.

Tal vez la procrastinación, no dejes para mañana lo que puedes hacer hoy. Un arma para golpear a la postergación es comenzar en alguna parte... en cualquier lugar. Sólo tenemos que dar el primer paso, podría ser la diferencia entre el fracaso y el éxito. Una vez que hayamos empezado, ya estaremos en el camino.

Tal vez estamos tan atentos a la llegada que no miramos el camino. Todos somos susceptibles a la falacia de la planificación, que está pensada para que todo salga sin problemas (y casi nunca es así). Visualizar el camino para alcanzar nuestras metas, ayuda a centrar la atención en los pasos que debemos dar. También ayuda a reducir la ansiedad.

Tal vez queremos comernos un elefante de un bocado, en lugar de cortarlo en pedacitos. Cuando queremos lograr algo muy importante y que nos demanda mucho esfuerzo y tiempo, debemos dividirlo en etapas e ir cumpliendo cada una de ellas. Esto nos permitirá ver los avances hacia la meta final.

Tal vez porque perdemos el foco, Con la mirada en el camino pero con el fin en la mente.
No perder de vista hacia donde queremos llegar, para no errar el camino

Tal vez porque no sabemos cuándo parar. A veces el problema no está en empezar, sino en saber cuándo parar. Nos podemos encontrar simplemente que nuestro plan no era lo que esperábamos, tenemos que pararlo y porque no… empezar con uno nuevo.

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LA OTRA CARA DEL FRACASO

2011-08-27T20:19:00.000-03:00

La mayoría de las personas que tienen éxito, han fracasado varias veces antes de lograrlo. No importa el campo en que te desempeñes, es raro ver a alguien tener éxito de la noche a la mañana.
La mayoría de los que consiguen sus metas lo hacen a través del trabajo duro y la perseverancia. Para lograr sus objetivos, han aprendido que nada es gratis, que requiere de esfuerzo y por el otro lado, ven al fracaso como algo temporal que utilizan para aprender y crecer.

Un profesor le dijo a Thomas Edison que era demasiado estúpido para aprender.
Walt Disney fue despedido de su trabajo en un periódico por no tener ideas originales.
También a Beethoven le recomendaron que se dedicara a otra cosa ya que no tenía ninguna esperanza como compositor.

El fracaso puede ser un catalizador para el crecimiento personal y nos puede llevar a logros cuando nos detenemos el tiempo suficiente para escuchar su mensaje.

FRACASO NO SIGNIFICA QUE HEMOS FRACASADO.
Significa que todavía no hemos tenido éxito.

FRACASO NO SIGNIFICA QUE NO HEMOS LOGRADO NADA.
Significa que hemos aprendido algo.

FRACASO NO SIGNIFICA QUE HEMOS ACTUADO MAL.
Significa que no hemos hecho lo que hacía falta hacer.

FRACASO NO SIGNIFICA QUE NO SE PUEDE CONFIAR EN NOSOTROS.
Significa que estuvimos dispuestos a probar.

FRACASO NO SIGNIFICA FALTA DE CAPACIDAD.
Significa que necesitamos hacer las cosas de una manera diferente.

FRACASO NO SIGNIFICA QUE SOMOS INFERIORES.
Significa que no somos perfectos.

FRACASO NO SIGNIFICA QUE HEMOS PERDIDO NUESTRO TIEMPO.
Significa que lo hemos utilizado de una manera distinta .

FRACASO NO SIGNIFICA QUE DEBEMOS ACHICARNOS.
Significa que necesitamos perseverar y tener más constancia.

FRACASO NO SIGNIFICA QUE TODO SE HA TERMINADO
Significa que necesitamos volver a empezar

FRACASO NO SIGNIFICA QUE NO LOGRAREMOS NUESTRAS METAS.
Significa que tardaremos un poco más en alcanzarlas.

Lo que se necesita es una actitud positiva y la firme convicción de que se puede tener éxito.

Hay algo mejor reservado para nosotros! Sólo tenemos que encontrarlo

En la vida hay algo peor que el fracaso:

el no haber intentado nada.

» Franklin D. Roosevelt

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¿Podrías simplemente escuchar?

2011-08-24T18:11:00.006-03:00

Cuando te pido que me escuches y tú empiezas a darme consejos, yo interpreto que no escuchaste mi pedido.

Cuando te pido que me escuches y tú empiezas a decirme el porqué yo no debería sentirme de esta forma creo que estás metiéndote con mis sentimientos.

Cuando te pido que me escuches y tú sientes que tienes que hacer algo para solucionar mi problema pienso que estás errado aunque te parezca extraño.

¡¡Escúchame!!

Lo que yo te pido es sólo que me escuches, no tienes que hablar ni hacer nada. ¿podrías simplemente escuchar?

Tenemos dos oídos y una boca; la Naturaleza nos muestra que estamos más capacitados para escuchar que para hablar

Saber escuchar, saber comunicarse..........

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Persevera y Triunfarás

2011-08-12T17:30:00.003-03:00

La ranita perseverante

"Dos ranitas cayeron en un tambor que contenía leche. Aunque eran buenas nadadoras, después de un tiempo empezaron a cansarse. Y cuando intentaron salir, descubrieron que estaban muy lejos del borde como para alcanzarlo de un salto.

Una de las ranas se desesperó. No puedo más, jadeaba, no saldremos vivas de aquí.

Resiste, resiste, le respondía la otra. Ya encontraremos una salida. No debes abandonar. Sigue nadando, busca mantenerte a flote.

Un rato más tarde una de ellas renunció a continuar esforzándose, y se hundió.

Su valiente compañera siguió nadando, con la energía que da la confianza en sí misma. Y tanto nadó y nadó, que la leche comenzó a cuajarse por el batido de sus patas hasta convertirse en manteca sólida.

Y en ella pudo hacer pie para dar el salto que la sacó de la trampa."

Te guste o no, siempre encontraremos piedras en el camino, las dificultades y los reveses de la vida siempre existirán

Algunas piedras son grandes y otras chicas, obstáculos inesperados, eventos no planeados o circunstancias fuera de nuestro control pueden hacer que nuestros sueños se rompan en pedazos por una pedrada.

Algunas de esas piedras ya vienen con su nombre tallado: errores, fracasos, falta de voluntad, impaciencia, escusas, etc.

Nuestras esperanzas pueden llegar a desaparecer después del dolor del fracaso, la vergüenza o el desaliento.

Para que esto no ocurra tendremos que mover muchas de esas piedras de nuestro camino y la palanca que nos posibilitará sacarlas de la senda se llama perseverancia.

Veamos algunas de estas piedras que nos pueden impedir seguir por nuestro camino.

Falta de voluntad

Cuando entre al secundario un profesor nos dijo que la voluntad era para las personas como el combustible para un automóvil, si falta no nos podemos mover.

Con los años aprendí que uno puede encontrar personas que saben mucho, que han estudiado por años y han coleccionado una gran cantidad de diplomas y/o personas que tienen una tremenda habilidad para hacer las cosas, pero en ambos casos si no existe la voluntad, todos los conocimientos y habilidades no sirven para nada. La voluntad hace la diferencia, es el combustible que nos moviliza.

Escusas

Hay muchas personas que encuentran que una buena coartada es mucho más atractiva que un logro.

No es de extrañar que el esfuerzo realizado y el castigo sufrido en la obtención de una buena escusa a menudo exceder el esfuerzo necesarios para obtener un logro.

Conocí un gerente que estaba media hora explicando todo lo que tenía que hacer y por qué no podía responder mi consulta, lo triste era que la respuesta a la consulta le podría haber llevar diez minutos y se hubiera ahorrado veinte y sus escusas.

Lo importante es ser totalmente honestos con nosotros mismos y no hacer de la excusas una forma de vida.

Errores / Fracaso

La diferencia fundamental entre quien gana y quien pierde es la forma de ver sus errores. Un error, un fracaso, nos enseña. Hay que probar otra vez, fracasar otra vez, fracasar mejor.

Si te caes siete veces, levántate ocho. Caer está permitido, levantarse es obligatorio.

Seguro que hemos vivido esta experiencia, cuando éramos niños y aprendimos a caminar. Tal vez la clave fue levantarnos una vez más de lo que nos habíamos caído. Y a pesar de los golpes y machucones, un día, comenzamos a caminar

Aprendiendo de cada derrota y manteniéndote en el camino, el éxito es inevitable.

Paciencia.

Todas las cosas son difíciles antes de llegar a ser fácil.

Hay que tener paciencia y darle tiempo al tiempo

Perseverancia

La palanca que remueve las piedras.

El éxito pertenece a los que siguen, mientras todos los demás han abandonado.

La perseverancia es la cualidad esencial que distingue al ganador del perdedor. Es tan poderosa que el fracaso no puede existir en su presencia, hace posible lo imposible.

Cuando todo te dice: "abandona", di a ti mismo: "Voy a probar una vez más" con toda tu energía, tu voluntad, tu paciencia y sin miedo al fracaso, aunque esto signifique empezar de nuevo

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De empleado a emprendedor, antes de renunciar asegúrate que....

2011-08-03T19:26:00.003-03:00

Dejar tu empleo para iniciar tu propio negocio puede ser aterrador
La transición de empleado a emprendedor es una de las decisiones más difícil de enfrentar. Primero necesitas respuestas a preguntas como: ¿Qué debo hacer? ¿Cómo puedo empezar? ¿Dónde voy a conseguir el capital? ¿Qué pasa si las cosas no funcionan? ¿Cuál será el impacto en mi familia? ¿Es este el momento adecuado?

Un millón de preguntas siguen apareciendo. Mientras que la respuesta para cada pregunta requiere una introspección personal y en la exploración en el interior de uno mismo.

El camino a la iniciativa empresarial tiene más espinas que rosas, pero se trata de una expedición que bien vale la pena hacerla.

Emprender… Un sueño, un deseo, una ilusión… o la única salida.

Aquí están algunas cosas a considerar antes de tomar ese gran paso:

· Un aspecto indispensable es tener una idea y que esta idea te apasione. Tienes que creer plenamente en ella, desde adentro.

· Investiga, desarrolla y prueba esa idea.

· infórmate sobre su entorno, es decir saber “lo que tienes que entender”, “lo que tienes que tener” y “lo que tienes que hacer”.

· Solicita el asesoramiento de tu familia, amigos, consultores externos

· Realiza estudios de mercado que te ayuden a decidir si tu idea es viable

· Asegúrate de que tienes suficientes fondos para vivir antes de dejar tu puesto de trabajo. Aparte del capital inicial que se necesita para tu negocio, también necesitas dinero para asegurarse de que tus necesidades vitales básicas están cubiertas, comida, alquiler, etc. Puede tomar algún tiempo antes de que tu negocio comience a generar ingresos.

· Confecciona un plan de negocio, una guía de la razón de ser del emprendimiento, a donde quieres ir y el camino a tomar para llegar a destino.

· Puede ser útil que realices un análisis DAFO. Haz una lista de tus Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades. Luego trabaja en como minimizar las dos primeras y como potenciar las ultimas

· Y fundamentalmente asegúrate que te vas a divertir con este nuevo desafío

Realiza estos estudios en tus tiempos libres, esto le permitirá mantener tus ingresos regulares y te da tiempo para desarrollar plenamente tu emprendimiento.
Procura obtener información que confirme que el proyecto es factible antes de tomar la decisión de dejar su empleo actual.

No hay que tirarse a la pileta sin verificar primero que haya agua.

Pero, cuidado con quedarnos en nuestro ambiente de confort, mira lo que le pasa a la rana.

Parábola De La Rana Y La Olla De Agua Hirviendo

Si se echa una rana a una olla con agua hirviendo, ésta salta inmediatamente hacia afuera y consigue escapar de la olla sin haberse quemado ni una pestaña.
En cambio, si inicialmente en la olla ponemos agua a temperatura ambiente y echamos una rana, ésta se queda tan fresca dentro de la olla. Pero cuando, a continuación, comenzamos a calentar el agua poco a poco, la rana no reacciona bruscamente sino que se va acomodando a la nueva temperatura del agua hasta perder el sentido y, finalmente, morir literalmente hervida.

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Las preguntas que nos tenemos que hacer antes de emprender un negocio

2011-07-29T10:04:00.002-03:00

Muchas personas sueñan con tener su propio negocio. Para ver si comenzar un negocio es adecuado para ti, hazte estas preguntas.

Las respuestas te ayudarán a determinar si ya estás listo para lanzar el nuevo emprendimiento o si sería necesario pasar más tiempo en la planificación

Veamos la principales preguntas:

¿Estoy preparado para invertir el tiempo, dinero y los recursos necesarios para que mi negocio comience?
¿Qué tipo de negocio quiero?
¿Qué productos / servicios voy a ofrecer?
¿Por qué estoy empezando este negocio?
¿Cuál es mi mercado objetivo?
¿Quién es mi competencia?
¿Qué es lo único o diferente de mi idea de negocio y los productos / servicios que ofreceré?
¿Cuánto tiempo pasará antes de que mis productos / servicios están disponibles?
¿Cuánto dinero necesito para abrir mi negocio ?
¿Cuánto tiempo tendré que financiar la empresa hasta que comience a obtener ganancias?
¿Tengo que solicitar un préstamo? ¿Cuánto? ¿Dónde?
¿Cómo posicionaré el precio de mi producto o servicio en comparación con mi competencia?
¿Cómo voy a instalar mi negocio?
¿Cómo puedo configurar la estructura legal e impositiva de mi negocio?
¿Cómo puedo gestionar mi negocio?
¿Qué procedimientos debo establecer?
¿Cuántos empleados necesito para ponerlo en marcha?
¿Qué tipos de proveedores debo contactar?
¿Qué tipo de seguro necesito ?
¿Cómo conquistar nuevos clientes? y ¿ Cómo conservarlos?
¿ ?

Emprender un nuevo negocio, un nuevo proyecto, resulta tentador aunque se debe tener en cuenta que es necesario contar con una fuerte actitud emprendedora y una definición clara del emprendimiento que deseas llevar a cabo.

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Como desarrollar una idea de negocio y no morir en el intento

2011-07-26T01:44:00.001-03:00

Emprender… Un sueño, un deseo, una ilusión… o la única salida. En todo caso emprender es un proceso que en algún momento de tu vida debes activar y poner en marcha y para ello debemos desarrollar una idea.

Un negocio no es algo que podamos elegir de la estantería como una lata de tomates. Tendremos más probabilidades de tener éxito con una nueva empresa si esta coincide con nuestras habilidades, intereses, estilo de vida, el tiempo disponible para dedicarle, los contactos personales, la capacidad para encontrar nuevos clientes y el dinero que tengamos disponible para poner en marcha el negocio.

Muchas personas construyen negocios exitosos haciendo el mismo tipo de trabajo que han hecho por cuenta ajena. Por ejemplo, las personas que trabajan como diseñadores gráficos suelen comenzar sus propias empresas de diseño gráfico. Los escritores a veces inician negocios en el campo de las comunicaciones. Los desarrolladores de software corporativo iniciar su propio negocio como consultores en computación o programadores. Algunas personas consiguen su comienzo convirtiendo a sus empleadores en clientes.

Otros inician un negocio exitoso transformando sus pasatiempos en empresas que producen ingresos. Y a veces la gente aprende nuevas habilidades y luego lanzar negocios exitosos basados en esos conocimientos.

El mejor comienzo para encontrar el negocio correcto es hacer una auto-evaluación. Primero preparar una lista de todas las cosas que sabemos hacer. Evaluar la potencialidad que tenga cada ítem en generar dinero. Luego considerar quienes podrían comprar el bien o servicio que nosotros podríamos vender.

Buscar coincidencias. ¿Hay algo en nuestra lista de habilidades e intereses que ocupa un lugar destacado, en cuanto al número de personas que necesitarían ese artículo o servicio? Si es así, ¿sabemos cómo llegar a esas personas?

Tenemos suficiente dinero para poner en marcha el negocio? A quien le podría interesar invertir en nuestro negocio?

Estos son solo los primeros pasos, como para ir pensando en el qué. En esa idea que será la piedra angular de nuestro proyecto.

El ingrediente básico es entrar en movimiento

y empezar a actuar.

Es tan simple como eso.

Muchas personas tienen ideas,

pero pocas deciden hacer algo al respecto hoy.

No mañana. No la próxima semana. Hoy.

El verdadero emprendedor no es un soñador,

es un hacedor

– Nolan Bushnell

Conversaciones dificiles

2011-07-19T11:09:00.000-03:00

Cómo sostener una conversación difícil

Seguramente, en algún momento de nuestra vida, tendremos que mantener una conversación difícil.

Tal vez con un compañero de trabajo, un empleado, un hijo, tu pareja o tu suegra.

Motivos: lenguaje vulgar, dejar platos sucios para que te los lave otro, un dormitorio / escritorio desordenado, higiene personal, vestimenta inapropiada, dejar el baño hecho un desastre después de tomar una ducha, olvidarse de las necesidades básicas del perrito que se habían comprometido a cuidar, no cumplimiento de horarios etc, etc, etc

Son conocidos algunos de estos ejemplos? Son sólo ejemplos de los tipos de comportamiento que claman por una seria y difícil conversación.

Una conversación difícil debería ser estructurada de manera tal que posibilite defender nuestros legítimos derechos sin la intención de herir, o perjudicar a la otra persona. A esto se llama comunicación asertiva.

Estos pasos nos ayudarán a mantener una conversación difícil cuando la gente necesita retroalimentación.

Pedir permiso para proporcionar la retroalimentación. Incluso cuando seamos el jefe, padre o tutor, empezar diciendo que tenemos un comentario que quisiéramos compartir. Preguntemos si es un buen momento o si prefiere seleccionar otro tiempo y lugar. (Dentro de lo razonable, por supuesto.)
Usemos una entrada suave. No vayamos directo al punto. Tenemos que brindarle a la otra persona la oportunidad de prepararse para recibir información potencialmente embarazosa. Digámosle que necesitamos proporcionar información que es difícil de compartir. También le podemos comentar que nos sentimos incómodos en tener que hablarle sobre esa situación, comportamiento o hábito que debería ser modificada.
A menudo, uno toma la iniciativa de la retroalimentación, ya que otros miembros de la familia o empleados se han quejado de situaciones no gratas. No tenemos que ceder a la tentación de ampliar la información diciendo que otras personas se han quejado. Esto aumenta la vergüenza y los daños a la recuperación de la persona que recibe la retroalimentación.
Ahora si ir al punto en forma simple y sencilla. Duro con el problema suave con la persona. No irse por las ramas. Aplicar comunicación asertiva

· Hay cuatro pasos para la comunicación asertiva eficaz y esta es la fórmula:

SIENTO _______ CUANDO ______ PORQUE ____ NECESITO

· Paso 1: “Siento” comienza expresando cómo nos sentimos sobre el comportamiento.

Pegarnos a las emociones básicas: “Me siento… abrumado, enojado, daño,” etc.

Los seres humanos experimentamos 4 emociones básicas: Alegría, Tristeza, Rabia y Miedo,

· Paso 2: ¿“Cuándo” qué nos incomoda específicamente sobre el comportamiento o la situación? Ejemplos: “Cuando la familia espera que haga esto cada año.

· Paso 3: ¿“Porque” cómo lo hace, el comportamiento nos afectaron? Ejemplos: “Me siento presionado por algo que no podré hacer este año,”

· Paso 4: “Necesito” cuando uno se siente que es culpable simplemente dejando a otros (especialmente los miembros de la familia) saber cuáles son sus necesidades. “Necesito” no soy egoísta.

Es importante hacerle ver el impacto que el cambio de su comportamiento tendrá desde una perspectiva positiva. Decirle que el elegir no hacer nada afectará su relación con el grupo y eso traerá consecuencias.
Debemos acordar con la persona sobre cómo va a hacer para cambiar su comportamiento. Establecer una fecha de vencimiento (mañana, en algunos casos). Establecer un marco de tiempo para revisar el progreso.
Seguimiento. Si todo funciona de acuerdo a lo establecido, problema solucionado. Si existen reincidencias, deberíamos mantener una segunda conversación y en este caso recordarle que en la vida lo único que no se puede evitar son las consecuencias. Si el problema persiste y como última alternativa aplicar medidas disciplinarias. Si esto escapa a nuestras posibilidades tratar el tema como grupo o, si es viable, elevarlo a otro nivel.

Una conversación difícil puede mejorar la calidad de vida del entorno, puede minimizar conflictos, puede mejorar las relaciones interpersonales, puede hacer la diferencia.

Lo que nunca se debería hacer es no hacer nada.

Fuente: Susan M. Heathfield

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Existe algún antídoto para curar la soberbia?

2011-07-08T12:45:00.000-03:00

La soberbia ........ uno de los siete pecados capitales........ el amor excesivo de la propia excelencia.
PERO, QUIEN PUEDE AFIRMAR: YO NO SOY SOBERBIO?

Podríamos decir que existen dos caras de la misma moneda, veamos la cara más fea

El soberbio es autosuficiente, porque él cree que se basta a si mismo, que no necesita a nadie.
El soberbio es orgulloso, se cree superior, por lo que trata de forma despectiva y desconsiderada a los demás.
El soberbio no tiene vergüenza para hacerse dueño de los meritos que no le corresponden.
El soberbio es aquel que desea imponer su propio juicio y gusto personal.
El soberbio mira con malos ojos cualidades y éxitos de otros, entonces es envidioso y busca desanimar al que va bien.
El soberbio es desconfiado, sospecha de todo, complica todo lo que puede, enreda las expresiones de los demás, es burlón e irónico, lastima y ridiculiza a otros. .
El soberbio es ambicioso, se empeña a toda costa en triunfar, pasa por encima de cualquiera que se oponga a su éxito, busca todas las formas para sentirse bien consigo mismo.
El soberbio es desconfiado, esta siempre preocupado de que no le vayan a engañar, está pendiente de los errores ajenos. crítica los defectos de los demás.

Tal vez puedas decir que este es un crudo análisis del soberbio, o quizás cruel, áspero, despiadado por que intenta mostrar con realismo lo que puede resultar desagradable o afectar a la sensibilidad de quien lo lee.

Ahora tenemos la otra cara de la misma moneda, la soberbia, finge cualidades, ideas o sentimientos contrarios a los que verdaderamente tiene, por ejemplo

Aquellas persona abnegada y muy generosa, que nunca piensa en sí misma, sin embargo, manifiesta con gran pena “si no fuera por mí, nada se haría, soy la única que hace algo”

La persona muy preocupada de que se haga justicia, pero no logra disimular el resentimiento o la indignación producida por el desengaño o por las ofensas, no conoce el perdón ni es capaz de calmar el disgusto o pena causados por algo que considera una falta de afecto o una desconsideración

Una persona que defiende la verdad a toda costa y no es capaz de medir su vehemencia. Actúa y se comporta sin tener en cuenta los derechos de los demás. Tiene un deseo irresistible de imponerse o dominar con mucha diferencia. Se creen siempre poseedor de la verdad y caen en el mal de llevar la contraria a todo.

La persona intelectual, con severidad excesiva y escrupulosa, solo ella sabe como se interpreta todo, exige exactitud y rigidez en el cumplimiento de una ley, una norma o una regla, su actitud es orgullosa y generalmente despectiva con los demás

Una persona de mucho empeño e interés por enseñar, sus consejos son de los mejor, ella es ejemplo de los que enseñan. Es una persona que dice las cosas por el bien de los demás. Son paternalistas y hacen sentir al aconsejado su superioridad y suficiencia.
La persona que busca la conexión, relación o unión en todo, pero ella ajusta los criterios a su conveniencia e impone cambiarle el principio a las personas, para que su forma de pensar parezca buena.
La persona generosa, regala todo, sus obsequios son magníficos, aparatoso, lujoso. Todo lo que da lo hace para que los demás lo vean generosidad, humillando muchas veces al que recibe.

En este punto concuerdo con De Quevedo cuando dice “Más fácil es escribir contra la soberbia que vencerla.”

Ser soberbio es feo, fijate los sinónimos que tiene, son de terror:
“altivo, inmodesto, presuntuoso, orgulloso, altanero, arrogante, vanidoso, engreído, impertinente, jactancioso, endiosado, hinchado, fatuo, pedante”

Por eso tenemos que trabajar para pararnos en la vereda de enfrente y se un poco más antónimos:
Excelente, majestuoso, magnificente, opulento, espléndido, magnífico, estupendo, maravilloso, grandioso, sublime, regio, admirable, insuperable

Hagamos sí, un esfuerzo para descubrirla y amansarla, mitigarla o hacerla más suave y soportable.

Un ex soberbio

Proyecto Social el Enfoque del Marco Lógico

2011-06-24T16:36:00.000-03:00

Un proyecto social tratar de transformar una realidad que nos preocupa.

Transformar esa realidad que nos molesta es un proceso largo, lento, que se compone de varias etapas, requiere la participación de los diversos recursos y debe ser presentado a través de un proyecto.

Un proyecto es un plan de ejecución de algo, que lo podemos dividir de la siguiente forma:

Estrategia - la construcción en el plano de las ideas
Tácticas - los procedimientos que determinan lo que debe hacer
Operativos - detalles de la ejecución de una obra, la definición de la forma.

El enfoque del Marco Lógico es una poderosa herramienta que nos puede ayudar a diseñar un proyecto social

¿Qué es el Enfoque del Marco Lógico?

El Enfoque del Marco Lógico es una "ayuda para pensar", no un sustituto de la creatividad

Es un instrumento de análisis, presentación y gestión de un proyecto que pueden ayudar a los planificadores y directivos a:

Analizar la situación existente durante la preparación de proyectos;
Establecer una jerarquía lógica de los medios por los cuales los objetivos serán alcanzados;
Identificar los riesgos potenciales para la consecución de los objetivos y al desarrollo sostenible los resultados;
Establecer cómo los productos y los mejores resultados pueden ser controlados y evaluados; presentar un resumen del proyecto en un formato estándar, y supervisar y revisar los proyectos durante su ejecución.

Se hace una distinción útil entre lo que se conoce como el Enfoque del Marco Lógico (EML) y la Matriz de Marco Lógico (MML).

El enfoque incluye el análisis de problemas, análisis de los interesados, el desarrollo de una jerarquía de objetivos y la selección de una preferencia estrategia de implementación.

El producto de este enfoque analítico es la matriz de marco lógico, que resume lo que el proyecto pretende hacer y cómo, cuáles son los supuestos claves y cómo los productos y resultados serán supervisados y evaluados.

El enfoque del marco lógico ayuda a proporcionar un resumen estandarizado del proyecto y su lógica. Sus componentes son:

Descripción del proyecto
Rendimiento
Indicadores

¿Cuándo debe ser utilizado ?

Se puede utilizar durante todo el ciclo de gestión de la actividad en:

Identificar y evaluar las actividades que encajan dentro del alcance;
La preparación del diseño del proyecto de una manera sistemática y lógica;
Evaluar el diseño de proyectos;
La implementación de los proyectos aprobados, y supervisar, revisar y evaluar el progreso del proyecto y el rendimiento.

¿Quiénes deben participar?

Planificación y gestión de proyectos siempre debe ser abordado como una tarea de equipo. Este requiere que se preste la debida oportunidad a los colegas y los principales interesados a aportaciones al proceso y el producto objetivo. Esto puede ser apoyado por:

Tomar tiempo para explicar los principios del proyecto y aclarar la terminología utilizada;
Integrar el trabajo en equipo eficaz y métodos de aprendizaje de adultos en reuniones con grupos de interesados, y
Asegurar que los grupos de actores están involucrados en la situación inicial y / o problema análisis.

Sin embargo, el proyecto no es una herramienta que todos los miembros de la comunidad necesariamente debe ser requerido para comprender o utilizar. Mientras que "lógico" en su concepto, su aplicación efectiva plantea muchos retos, incluso para el usuario experimentado.

Análisis de la situación

Antes de empezar a trabajar en el diseño del proyecto y la construcción de una matriz de marco lógico es importante para llevar a cabo un análisis estructurado de la situación existente.Este proceso incorpora los principales elementos de análisis para ayudar a guiar este proceso:

Análisis de los problemas;
Análisis de los interesados;
Análisis de los objetivos;
Identificación de los riesgos, y
Selección de una estrategia de aplicación preferente.

Es importante destacar que la planificación del desarrollo efectivo debe ser abordada como un proceso continuo, no como un conjunto lineal de los pasos establecidos.

Quienes construyan el proyecto social deben contar con las herramientas metodológicas que permitan su correcta planificación, aumentando de esta manera las posibilidades de que sean realmente exitosos, no sólo en la solicitud de financiación ante empresas, organismos internacionales, órganos estatales o fundaciones, sino también en su implementación y ejecución.

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ONGs - sistemas de captación de recursos

2011-06-16T14:19:00.000-03:00

Las ONGs han tenido un espectacular aumento en su incidencia social en los últimos años que las han consolidado como claras generadoras de empleo.

En un contexto de globalización de la economía, de cambios sociales, políticos, culturales y demográficos frecuentemente imprevisibles a corto plazo, las ONGs se enfrentan a una serie de retos que hacen necesaria una estrategia de renovación que incluya aspectos tan importantes para la modernización de su organización interna como pueden ser:

- Nuevos sistemas más diversificados de captación de recursos que incluyan la colaboración con las empresas y la aplicación de técnicas de investigación del entorno socioeconómico y de sus propios usuarios (estudios de mercado), con el objetivo de detectar y conocer en cada momento las emergentes necesidades sociales y poder definir estrategias de planificación y aplicar políticas de fidelización con eficacia.

- Aplicar con eficacia instrumentos de gestión como el marketing de servicios, la planificación estratégica, la gestión de la calidad, comunicación interna y externa, etc.

- Plantear un modelo de gestión basado en la colaboración mutua con la administración pública y a las empresas.

- Incorporar la mentalidad del trabajo en red.

- Utilización de las nuevas tecnologías de la información.

- Implementar una política de recursos humanos basada en la formación continua, la mejora de las competencias profesionales y de la gestión del conocimiento.

Uno de los ámbitos de la gestión de las ONGs en los que se hace imprescindible este cambio organizacional es el de la captación de recursos económicos. Tradicionalmente la captación de fondos ha estado orientada a buscar ingresos procedentes de la administración pública y, en menor medida, de cuotas de socios y donaciones puntuales.
Este modelo de captación de fondos actualmente está desfasado por insuficiente y escasamente diversificado. Muchas entidades han entrado en crisis por no saber buscar nuevos mecanismos de recaudación de fondos.
La tendencia actual se orienta hacia un modelo diversificado de fondos de financiación. Pierde peso específico la financiación por la vía de las subvenciones públicas genéricas, es decir, aquellas en que la administración pública otorga para los gastos generales de las ONGs.

La administración pública se orienta cada vez más hacia la financiación por la vía de los convenios de colaboración por prestación de servicios. Por esta vía la administración pública concede recursos por la prestación de aquellos servicios necesarios para la comunidad que pueden desarrollar las ONGs, principalmente en el ámbito de los servicios sociales, culturales y sanitarios.
La administración pública tiende a financiar aquellos proyectos o actividades que, de cierta manera, externaliza a las entidades no lucrativas debido a que éstas pueden prestar de forma más efectiva y próxima a las necesidades de los usuarios. Otra tendencia a considerar es el incremento progresivo de la financiación por parte de las empresas debido al hecho de que éstas se han dado cuenta de la oportunidad de colaborar con las ONGs tanto por motivos de la responsabilidad social empresaria, mejora de su imagen corporativa como por la necesidad de trabajar conjuntamente con la administración pública y el tercer sector para la cohesión social y la mejora de las condiciones de vida de los sectores de la población en situación de desigualdad.

La situación actual de la financiación de las ONGs podemos resumirla del siguiente modo:

- Excesiva dependencia del sector público: a pesar de que últimamente las ONGs han desarrollado vías alternativas de financiación, especialmente en los sectores de servicios sociales, socioculturales, de la salud, cooperación internacional,...

- Las cuotas de socios ya es la segunda fuente de financiación de las ONGs, aunque tendría que crecer de forma mucho más significativa para generar más recursos propios para afrontar el reto de la sustentabilidad económica.

- La prestación y venta de servicios se sitúa entre la segunda y la tercera vía de financiación y comporta una cierta mercantilización de las ONGs. Requiere una estructura organizativa preparada para hacer frente al desarrollo y promoción de actividades de carácter profesional.

- La financiación empresarial está todavía lejos de ser en estos momentos una vía de financiación clara para muchas ONGs. Incluso las grandes ONGs de cooperación no tienen una financiación empresarial que supere el 8-10% de su presupuesto. La acción social de las empresas con las ONGs es un discurso muy reciente y todavía muchas empresas no han entrado en ésta dinámica por desconocimiento o por falta de información.

- Se constata una escasa inversión en la captación de fondos por parte de muchas ONGs que aún tienen una cierta resistencia a invertir en la captación de fondos, especialmente las más pequeñas y las medianas.

- La filantropía privada o la solidaridad regular de donantes y socios todavía está lejos del ideal. Tan solo un 12% de la población colabora regularmente con las ONGs. No obstante, existe un mercado potencial de donantes y asociados a los que no les llega la información de cómo colaborar con ellas o tienen reticencias y dudas sobre la gestión y la transparencia de las ONGs.

- Importante auge de las donaciones puntuales para dar respuesta a las situaciones de emergencia debido a conflictos bélicos o catástrofes naturales.

En este contexto de profesionalización del sector no lucrativo y ante la necesidad de implementar mecanismos de gestión de la captación de fondos el máximo de eficaces posibles, surge una nueva profesión en el sector no lucrativo: el profesional del Fundraising o captador de fondos.

El sector no lucrativo se enfrenta al reto de modernizar su modelo de la profesionalización de las personas que colaboran en su gestión pero al mismo tiempo estos tienen que estar comprometidos en los valores que defienden para contribuir de una forma eficiente al crecimiento del papel solidario de sus actividades y proyectos en íntima colaboración con el sector público y empresarial.

Fuente: Pere Mora Ticó, Director del postgrado en Dirección y gestión de ONLs y de economía social de las Escuelas Universitarias de Trabajo Social y Educación Social

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La construcción de proyectos sociales

2011-06-15T10:18:00.000-03:00

La construcción de proyectos sociales surge como consecuencia de la necesidad de mejorar la realidad en la que vivimos.

Enmarcamos el término social a todo lo que afecta al ser humano y a sus condiciones de vida.

Los proyectos sociales son una respuesta a los desniveles en el grado de desarrollo de los pueblos y tratan de cubrir las brechas que existen en la sociedad. Estas diferencias se manifiestan en extensos sectores de población, las cuales están excluida de todo tipo de servicios básicos para una razonable calidad de vida.

Detectar y entender en detalle las necesidades sociales es el primer paso para la formulación de un proyecto. Estas iniciativas intenta palear los profundos desajustes sociales y satisfacer necesidades básicas del individuo.

Se debe considerar "el deseo de cubrir esas necesidades por parte del colectivo social", de no ser así, en muchos casos, se estaría invirtiendo recursos en algo que no agregaría valor para el destinatario.

Entendemos como necesidad social a la escasez de un bien o servicio, unida al deseo de su satisfacción por parte de todo el colectivo social.

Llamamos colectivo a una agrupación social donde sus integrantes comparten ciertas características o trabajan en conjunto por el cumplimiento de un objetivo en común

Las preguntas básicas que podríamos realizar para detectar las necesidades son:

Qué se necesita - Dónde se necesita - Por qué se necesita ???

Estos proyectos implican una reflexión rigurosa sobre el problema social concreto que se desean resolver; se debe tomar conciencia de las necesidades detectadas y estudiar la realidad social; debe contar con un diseño científico (lo más completo posible) y en lo posible debe ser original y creativo.

A la hora de formular un proyecto hay que combinar factores históricos, técnicos y financieros para obtener los objetivos fijados. Ir describiendo el camino a seguir para resolver el problema, intentando encontrar la mejor solución de entre las posibles.

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El viaje de mil millas comienza con un paso. - Lao Tse

2011-06-10T00:54:00.000-03:00

También comienza con saber dónde se quieres ir. Después de todo, se puede dar tantos pasos como uno desee y camina toda una vida sin llegar a ningún lado porque no se tiene un destino.

Todos los caminos son buenos si no se sabe a dónde ir?

Una vez que se elije un destino, no sólo se puede comenzar a caminar en la dirección correcta, sino que también ser capaces de trazar nuestro propio camino.
Entonces, son tres las preguntas que se deberían hacer, donde estoy?, donde quiero ir ? y como hago para llegar?, las respuestas a estas preguntas deberían ayudar a formular losobjetivos y metas.

Es uno el debe manejar el timón de su barco y no permitir que el viento lo lleve a cualquier parte.

Cuando los objetivos y metas son formulados adecuadamente, actúan como marcadores que permiten establecer dónde estamos en nuestro camino en un momento dado. También nos ayudan a orientar nuestra dirección hacia el destino que hemos elegimos para nosotros mismos.

Un objetivo puede ser alcanzado solo si se conoce y para ello hay que formularlo

Entonces a dar el primer paso, lápiz y papel y a establecer cuáles son los objetivos y metas para poder llegar a ese lugar al que se quiere llegar.
"Siembra un pensamiento y cosecharás una acción,

siembra una acción y cosecharás un hábito;

mostrar el resultado de un hábito y cosecharás un carácter;.

Siembra un carácter y cosecharás un destino"

Stephen Covey

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LA VERDAD SOBRE LAS MENTIRAS

2011-06-06T03:44:00.000-03:00

“Si la falsedad, como la verdad, tuviese un solo rostro, estaríamos mejor, ya que podríamos considerar cierto lo opuesto de lo que dijo el mentiroso. Pero lo contrario a la verdad tiene

mil formas y un campo ilimitado.”
Montaigne

Mentir es afirmar algo sin tener en cuenta a la verdad con la intención de que la gente acepte la declaración como una verdad.
Existen dos formas fundamentales de mentir: ocultar y falsear.
El mentiroso que oculta, retiene cierta información sin decir en realidad nada que falte a la verdad. En ciertos casos, guardar silencio es la mayor mentira. No decir es igual a mentir.
El que falsea da un paso adicional: no sólo retiene información verdadera, sino que presenta información falsa como si fuera cierta
Pero la verdad a veces duele. Para no herir los sentimientos de los demás, hemos aprendido la utilidad de contar verdades a medias, mentiras y mentiras piadosas.
Hay personas que dicen: Prefiero que me hiera la cruda realidad a que me envenene la mentira piadosa.
Pocos negocios o relaciones personales pueden sobrevivir a la dura realidad de la honestidad total.
Mientras que la honestidad es sin duda la mejor política, la verdad es que en nuestros encuentros del día a día, no es siempre diplomática o socialmente aceptable ser completamente honesto.

Algunas personas no pueden decir una mentira, otros no pueden decir la verdad y por desgracia, la mayoría de la gente no puede ver la diferencia.

Sacando a los estafadores, mentirosos compulsivos y algunos políticos, la mayoría de las personas se sienten incómodas cuando dicen una mentira y transmitir su conducta engañosa a través de su lenguaje corporal. Si bien puede sonar convincente, sus gestos son más elocuentes que sus palabras. En consecuencia, revelan su engaño no verbal. Aunque no siempre es fácil de detectar conductas engañosas, hay muchos indicios sutiles pero perceptibles para el ojo entrenado.

El lenguaje corporal es una mezcla de movimientos, la postura y el tono de voz. Los estudios demuestran que la comunicación no verbal tiene un impacto mucho mayor que la fiabilidad de la palabra hablada. Por lo tanto, si las palabras de una persona son incongruentes con sus gestos sería conveniente contar con el lenguaje corporal como un reflejo más exacto de sus verdaderos sentimientos.

Cómo saber cuándo te están mintiendo?
Las siguientes técnicas para detectar si alguien está mintiendo son de uso frecuente por parte de la policía y los expertos en seguridad. También para que cualquier persona las utilice en situaciones diarias donde decir la verdad es necesario para evitar que seas una víctima de fraude y de otros engaños.
Advertencia: La ignorancia es, a veces, dicha; después de tener este conocimiento, puedes perderla cuando sepas que alguien te está mintiendo.

Signos de engaño
La expresión física será limitada y rígida, con pocos movimientos del brazo y de la mano. El movimiento de la mano, del brazo y de la pierna irá hacia su propio cuerpo, ya que el mentiroso “quiere” menos espacio.
La persona que te miente evitará el contacto visual.
Se tocará la cara, el cuello y la boca. Se rascará la nariz o detrás de su oreja.
Gestos emocionales y contradicción
La sincronización y duración de los gestos emocionales están fuera de lugar. Las muestras de emoción se retrasan, duran más de lo que normalmente harían, y después paran repentinamente.
Los gestos emocionales no coinciden con las palabras. Por ejemplo: Cuando alguien te dice “¡Te quiero!” al recibir un regalo, y sonríe después de hacer esta declaración, y no al mismo tiempo de hacerla.
Los gestos no coinciden con la expresión verbal, como decir “te quiero” mientras se frunce el ceño.
Las expresiones se limitan a movimientos de la boca cuando alguien está fingiendo emociones (como estar feliz, sorprendido, triste, con temor,) en vez de con la cara entera. Por ejemplo; cuando sonríe alguien naturalmente su cara entera está implicada: el movimiento de la mandíbula, los ojos y la frente empujan a la mejilla hacia abajo, etc.

Interacciones y reacciones
La persona culpable está a la defensiva. Una persona inocente estará relajada
El mentiroso dirigirá movimientos incómodos a su interrogador-acusador y puede volver su cabeza hacia abajo o esconder su cuerpo.
El mentiroso puede colocar inconscientemente objetos (libro, taza de café, etc.) entre él y tú.

Contexto y contenido verbal
El mentiroso utilizará tus palabras para responder a una pregunta. Cuando se le pregunta, “¿Te has comido la última galleta?” Las respuesta del mentiroso será, “no, no me he comido la última galleta.”
Los mentirosos evitan a veces “mentir” no haciendo declaraciones directas. Buscan respuestas evasivas en vez de negar algo directamente.
La persona culpable puede hablar más de lo necesario, agregando detalles innecesarios para convencerte… no están cómodos con los silencios y pausas en la conversación.
El mentiroso puede no usar pronombres y hablar en un tono monótono. Cuando se hace una declaración veraz el pronombre se acentúa tanto o más que el resto de las palabras en una declaración.
Las palabras se pueden mutilar y hablar suavemente, y la sintaxis y la gramática pueden complicarse

Otros signos de mentira:
Si crees que alguien está mintiendo, cambia de tema rápidamente. Un mentiroso te seguirá y pasará a estar más relajado. El culpable desea el tema cambiante; una persona inocente puede confundirse por el cambio repentino de tema y deseará volver de nuevo al tema anterior.
El culpable usará el humor o el sarcasmo para evitar un tema.

IMPORTANTE:

Obviamente, porque alguien exhiba una o más de estas muestras no le hace mentiroso. Los comportamientos antedichos se deben comparar a un comportamiento (normal) de la persona siempre que sea posible.

Es difícil creer que existen mentiras verdaderas...

porque la mentira es siempre mentira.

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Que dice el lenguaje mudo del cuerpo

Curso Virtual

Educación a distancia

Introducción
El cuerpo habla a través de gestos, y cuando aprendemos a descifrar las señales del lenguaje corporal, aprendemos a conocer mejor a las personas con las que interactuamos y lo que realmente quieren comunicar inconscientemente, ya que los gestos que fluye de la mente al cuerpo sin el filtro de lo racional.
No siempre hay un acuerdo entre lo gestual y lo verba, en estos casos lo que el cuerpo habla inspira más confianza

Destinatarios:
El curso está abierto a cualquier persona que desee mejorar o perfeccionar sus habilidades de entender el lenguaje no hablado.

Inicio: lunes 24 de octubre
Inversión: $270, US$ 75, Euros 50
Cupo: 20 alumnos

Temario

Qué es el lenguaje corporal?
Las seis expresiones faciales universales - reconocidas en todo el mundo.
Qué nos dicen las posturas de una persona?
El cuerpo habla, aprende a escucharlo. Qué es lo que dicen los ojos, boca, labios, nariz, hombros, pecho, manos, piernas, pies, etc.
Cómo darse cuenta de una mentira o deshonestidad?

Para mayor información hacer clic en el siguiente enlace:

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Las ventajas de la capacitación a distancia

Facilita la formación a personas que por razones de actividad laboral, lugar de residencia, edad o cualquier motivo personal no pueden o no desean acceder a estudios presenciales.

Permite articular los estudios con otras actividades u obligaciones laborales, sociales o familiares.

Permite al participante decidir dónde, cuando y cómo estudiar, ofreciendo flexibilidad horaria y facilitando su propia planificación del trabajo.

Iguala las oportunidades de acceso al curso.

Ahorra tiempo y esfuerzo en el traslado al centro de formación.

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Porque fracasan los proyectos

2011-06-04T10:29:00.000-03:00

Sólo en el orden del 20% de los proyectos finalizan obteniendo el objetivo planteado, en el tiempo y con los recursos estimados. Esta problemática se da en todo tipo de proyectos, y está particularmente acentuada en proyectos tecnológicos.
Estudios realizados en el 2001 con unos 50 responsables de proyectos, para analizar las causas que alimentan los fracasos según los parámetros definidos. Estos estudios que se nutrieron de experiencias personales - más allá de los números -, permitieron detectar diversos factores que entorpecen el camino de un proyecto y que se analizan en el libro recientemente editado "Liderando Proyectos", a continuación los analizaremos.

Motivos que originan fracasos en el cumplimiento de los proyectos:
20 % Cambios en los objetivos definidos a nivel estratégico
30% No utilización, o mala utilización de metodologías de trabajo
50% Problemas humanos, de conducción, comunicación y conflictos entre la gente

Con relación al item de cambios en los objetivos, el mismo es responsabilidad de las máximas autoridades de la organización. El análisis lo he centrado en los otros dos factores que son responsabilidad de quien dirige un proyecto.
Con respecto a la profesionalidad para diseñar y ejecutar un proyecto, el factor crítico es la utilización de metodologías. En muchas organizaciones pequeñas y medianas el factor brilla por su ausencia, y en muchas organizaciones grandes el mismo existe y en general se trabaja bien, pero no son pocos los casos en los cuales - en general por falta de tiempo - la metodología termina siendo utilizada como una máscara formal para el cumplimiento de normas y etapas y no como lo que verdaderamente es, el eje del proyecto tomando el contenido de la metodología y no solo la forma.

Desde ya que tanto la falta o la mala utilización de metodologías, se resuelve con vocación de parte de los directivos de la organización en profesionalizar sus cuadros y que esto no sea solo una expresión de deseo sino que vaya acompañada por acciones concretas que exceden una capacitación, puesto que deben luego darle el tiempo para su ejecución y cumplir con las exigencias que la propia metodología en pos de resultados, requiere.
Uno de los puntos en los cuales es muy débil la utilización de metodologías, es en el diseño de la estructura de un proyecto y en la estimación de esfuerzos y tiempos. A tal efecto lo que propongo en el texto es una estructura jerárquica basada en el concepto de costo por actividad, lo cual permite construir el proyecto conceptualmente de arriba hacia abajo y costearlo definiendo esfuerzos de abajo hacia arriba. Esto permite disponer de una herramienta de tablero de control que no solo mide el avance permanente del proyecto sino que permite evaluar impactos en los cambios que se produzcan.

En relación al otro punto referido a la estimación de esfuerzos y tiempos, es fundamental que se profundice el trabajo de métricas. Esto implica, disponer de métodos probados en cada organización que permitan medir el tamaño del proyecto y disponer de estándares propios sobre los esfuerzos necesarios por unidad de tamaño. Esta temática es muy clara en algunas especialidades tales como la construcción, donde el tamaño de una casa se mide en metros cuadrados cubiertos, a partir de los cuales existen tablas donde para un estándar de calidad determinado se establece el costo de construcción, tiempos y esfuerzos asociados.

Para lograrlo los proyectos deben nacer con una estructura homogénea, se debe medir en forma estandarizada tamaños de los productos a desarrollar, a partir de lo cual se podrán realizar estimaciones coherentes basadas en indicadores de productividad. Una de las claves es disponer, o comenzar a construir, una base de conocimiento de la organización, que se alimentará con las experiencias de proyectos que se vayan desarrollando.

En relación al último punto de la encuesta que se refiere a problemas humanos, es crítico, y así lo expresan los números. Existen factores informales, subjetivos, de interrelación entre las personas, como ser la habilidad para detectar conflictos ocultos, que son tan importantes como los métodos y documentos que utiliza el líder para llevar adelante su tarea. Estas relaciones están regladas por sensaciones, intuiciones, percepciones, sentimientos y aceptación de intereses personales no manifiestos.

Esto se debe, a que indefectiblemente y a pesar de que se cuente con los mejores recursos técnicos, es inevitable que los proyectos sean pergeñados, ejecutados y controlados por seres humanos y esta característica será la que le dé "vida" al proyecto, puesto que éste, en mayor o menor medida estará minado de la fusión de las distintas cargas históricas tanto del problema a resolver como de las personas que lo ejecutan. Esta "vida" y la forma de desarrollarla y moldearla de sus integrantes es generalmente uno de los factores fundamentales para el éxito de un proyecto, será la ardua tarea de hacer que todos sus componentes funcionen al unísono, sin lugar a dudas una de las más importantes ocupaciones del Líder de Proyecto.

Las variables que he detectado, como factores problemáticos más allá de las metodologías, fundamentalmente se resumen en incapacidades - o capacidades no muy desarrolladas - para el tratamiento interpersonal desde un punto de vista emocionalmente maduro. Es muy posible que estos factores tengan mayor peso en los fracasos, en culturas latinas como la nuestra, donde las posiciones personales tienen un rol trascendente en la fluidez de las comunicaciones y el día a día de la ejecución del proyecto. Estas capacidades necesarias se resumen en los siguientes tópicos:

Visión y estrategia
Negociación
Equipos de trabajo
Manejo de resistencias
Comunicación y marketing
Control de ejecución
Cambios dinámicos

Diversas encuestas y opiniones especializadas coinciden en que el desarrollo de capacidades de gestión y liderazgo, son fundamentales para el logro de objetivos.

ES MEJOR SER ASERTIVO

2011-06-03T17:41:00.000-03:00

La comunicación asertiva es un estilo de comunicación que ayuda a resolver conflictos.

Tiene como finalidad defender los legítimos derechos sin la intención de herir, o perjudicar.

El respeto hacia uno mismo y hacia los demás es una parte fundamental de la actitud asertiva.

Es un estilo de comunicación en el que la persona habla desde su voluntad sin herir a los demás, teniendo como única meta expresar sus ideales y defender sus derechos.

Esas ideas, ya sean tanto positivas como negativas, las expresan en forma consciente y congruente, como así también sentimientos de manera honesta, clara, directa y equilibrada.

Formar parte de las habilidades sociales, y permite evolucionar desde el miedo a la reacción de los demás para llegar a un nivel en el que se pueda expresar con firmeza, e iniciar los cambios necesarios para encontrarse más satisfechos con uno mismo.

Actuando desde un estado interior de autoconfianza, en lugar de la emocionalidad limitante típica de la ansiedad, la culpa o la rabia.

La asertividad es una actitud intermedia entre una actitud pasiva o inhibida y otra actitud agresiva frente a otras personas, que además de reflejarse en el lenguaje hablado se manifiesta en el lenguaje no verbal, como en la postura corporal, en los ademanes o gestos del cuerpo, en la expresión facial, y en la voz.

Una persona asertiva suele ser tolerante, acepta los errores, propone soluciones factibles sin ira, se encuentra segura de sí misma y frena pacíficamente a las personas que les atacan verbalmente. La persona asertiva reconoce también cuáles son sus responsabilidades en esa situación y qué consecuencias resultan de la expresión de sus sentimientos.

Puesto que está en contacto con sus propios sentimientos, puede explicar a los demás cómo se siente -aunque sus sentimientos sean negativos por algo que le han hecho o dicho- y hacerlo sin ofender a nadie.

La asertividad impide ser manipulados por los demás en cualquier aspecto y es un factor decisivo en la conservación y el aumento de la autoestima, además de valorar y respetar a las otras personas recíprocamente y abre las posibilidades de dialogo.

Hay quienes la llaman “saber decir las cosas” o en el otro extremo, “no dejarse avasallar”, y se refiere a ser capaces de pedir lo que es de uno, sin tener que pasar por encima de nadie ni dejar de decir lo que realmente se piensa por miedo a la reacción.

Richard Stanley Lazarus Dijo:

La asertividad le confiere al hombre una libertad emocional

que le permite luchar por los derechos propios y ajenos.

Este psicólogo consideró la asertividad como uno de los

pilares comunicativos.

CURSOS DE CAPACITACION DE VERANO - ENERO 2012

Existe un antídoto contra la manipulación ?

2011-05-26T21:28:00.000-03:00

Si estás haciendo algo contra tu voluntad, tus principios, valores o metas, alguien te está manejando.

Si en tu relación, laboral, familiar o personal a menudo te sientes enfadado, incómodo, molesto y terminas haciendo cosas que nunca hubieras pensado harías, tendrás que preguntarte si no estás siendo inducido por alguien o siendo manipulado.

Si alguien te sugiere o dice lo que tienes que hacer de tal forma que se beneficie él más que tú, se están aprovechando de ti.

Si una persona insiste en que las consecuencias de lo que has hecho han sido terriblemente perjudiciales para ella y acabas de destrozar su vida, lo más probable es que esté buscando la forma de sacarte una indemnización, que no necesariamente será en dinero.

Si te sientes culpable por algo que otra persona hace o dice en relación a tu conducta, lo más probable es que te estén manipulando.
Si te ignora, pasa tiempo sin dirigirte la palabra o ni siquiera te mira porque "le has hecho algo “está usando una de sus técnicas
El manipulador no tiene respeto al otro y su empatía es nula,
El manipulador se siente “por encima” del resto, siente que tiene poder para lograr lo que quiere con determinadas personas usando sus técnicas, sencillas, pero efectivas para sacar provecho “tanto si da”, como “si recibe”.
Estas técnicas de manipulación atacan a las emociones básicas

· Manipulación por culpa

· Manipulación por vergüenza

· Manipulación por miedo

· Manipulación por acariciar el ego

· Manipulación por desprecio

· Manipulación usando chantaje emocional

· Manipulación atacando el auto-estima

El manipulador es muy hábil haciendo lo que hace, usa sus tácticas y si le funcionan las va perfeccionando, llega el momento en que son actores consumados.

El manipulador “caer bien”, es empático, utiliza todas las técnicas de seducción, que bien conocen, y se aprovecha de las debilidades que suelen tener sus víctimas.

El manipulador no habla a nuestra inteligencia, no respeta nuestra libertad; actúa astutamente sobre nuestros centros de decisión a fin de arrastrarnos a tomar las decisiones que favorecen sus propósitos.

El manipulador tiene una visión particular de sentir y comportarse, primero es él, y los demás son instrumentos que puede usar para lograr sus propósitos.
El manipulador tiene un marcado rasgo de egoísmo y narcisismo.
El manipulador es un lobo con piel de cordero, que parece encantador y sufrido, cuando en realidad es amenazador: emplea el miedo, la obligación y el sentimiento de culpa para lograr que hagas lo que el quieren en vez de lo que tu deseas. Ve a los demás como marioneta en sus manos y las personas responden a los hilos invisibles que él mueve.
La otra cara de la moneda es una persona auténtica, que confía en sus sentimientos, comunica sus necesidades y sus preferencias, admite sus deseos y sus culpas, ofrece ayuda verdadera cuando se necesita y, entre muchas otras cosas, es honesta y constructivamente vehemente.
La paradoja es que cada uno de nosotros es en parte un manipulador y en parte auténtico, pero que podemos volvernos cada vez más auténticos expresando nuestro verdadero ser, aquello que sentimos y necesitamos.

¿Eres un títere sin saberlo ?

¿Te has sentido manipulado/a por alguien,

has logrado poner freno a esa conducta?

Para protegernos de los manipuladores es necesario saber identificarlos, conocer sus puntos débiles y al mismo tiempo llevar a la práctica una serie de acciones para hacerles frente y recuperar nuestra libertad.

Si necesitas salir de esta situación ingresa en este enlace

Te podemos asesorar en como desarrollar una estrategia contra la manipulación INGRESA AQUÍ

Lo que nos dice el lenguaje corporal

2011-05-10T21:19:00.002-03:00

A través del lenguaje del cuerpo, conseguimos que nuestro interlocutor se dé cuenta que le mostramos atención, que le escuchamos activamente.

El 55% del significado de cualquier mensaje proviene del lenguaje corporal visual (expresión facial, gestos, postura,); el 38%, del elemento vocal, del modo en que se dicen las palabras tono, velocidad e inflexión); y el 7% restante es el que se refiere a las palabras, al contenido del mensaje en sí.
Los principales movimientos observables son los faciales, los gesticulares y los de postura. Aunque podamos categorizar estos tipos de movimientos, la verdad es que están fuertemente entrelazados, y muy frecuentemente se hace difícil dar un significado a uno, prescindiendo de los otros.

En los movimientos gesticulares, cada gesto es como una sola palabra y una palabra puede tener varios significados. Sólo cuando la palabra forma parte de una frase, puede saberse su significado correcto.

Los gestos se presentan "en frases" y siempre dicen la verdad sobre los sentimientos y actitudes de quien los hacen.

Como cualquier otro lenguaje, el del cuerpo tiene también palabras, frases y puntuación. Para llegar a conclusiones acertadas, deberemos observar los gestos en su conjunto.
Muchas señales de lenguaje corporal indica sentimientos negativos como el aburrimiento, desinterés, ansiedad, inseguridad, etc

La persona perceptiva es la que sabe como leer bien las frases no verbales y las compara con las expresadas oralmente.
Cada una de las partes de nuestro cuerpo está emitiendo señales que en su conjunto forma parten de la comunicación.

Está generalmente aceptado que ciertas expresiones básicas faciales de las emociones humanas son reconocidos en todo el mundo, y que el uso y el reconocimiento de estas expresiones son heredadas genéticamente y no aprendidas o socialmente condicionadas.

Las siguientes emociones humanas básicas que se utilizan normalmente, son innatas y universales y forman parte de carácter genético de la humanidad:
Estas expresiones faciales emocionales son:
Felicidad - Tristeza - Miedo - Asco - Sorpresa - Ira

Estas emociones se pueden reconocer si se sabe interpretar las particulares expresiones que cada una de ellas generan el el rostro

Por otro lado la postura que tome nuestro cuerpo cuando se habla con otra persona tiene más significado de lo que se puede imaginar en el lenguaje corporal.

No basta con ser un buen oyente,hay que parecerlo.

Esta postura puede facilitar el camino para persuadir a alguien o bien, para mejorar nuestra calidad de expresión o entender de manera más clara a quien nos acompaña.

Solo a modo de ejemplo se verá a continuación una pequeña síntesis de señales que emiten algunas partes del cuerpo.

La cabeza de una persona, debido a una estructura del cuello muy flexible, puede a su vez, sobresalen hacia adelante, retirada, la inclinación hacia los lados, hacia adelante, hacia atrás. Todos estos movimientos tienen un significado, lo que da una reflexión sobre la cantidad de señales que recibimos y emitimos.

La cara tiene 90 músculos, aproximadamente 30 de ellos exclusivamente para expresar la emoción. Por lo tanto, se puede utilizar para enviar muchas señales no verbales, con sus distintas funciones en el concierto.

Los ojos a menudo se llaman, con cierta razón, "las ventanas del alma", ya que puede enviar una gran cantidad de señales no verbales diferentes. Mirar a los ojos de la gente es una parte normal de la comunicación, saber como mirar es clave para entender lo que dice el lenguaje corporal

La boca se asocia con muchas señales de un lenguaje muy corporal, que no es sorprendente teniendo en cuenta sus funciones - el habla, obviamente, sino también los relacionados con la alimentación infantil, que conecta psicológicamente por la vida más tarde con los sentimientos de seguridad, el amor y el sexo.

Después de la cara, las manos, probablemente la fuente más rica del lenguaje corporal y son una parte muy expresiva de nuestra anatomía y hablan por si solas

El lenguaje corporal es una parte importante de la comunicación que puede constituir el 50% o más de lo que nos estamos comunicando. Si desea comunicarse bien, debe entender los secretos de cómo se puede (y no se puede) usar su cuerpo para decir lo que se quieres decir.

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Empleados difíciles......................

2011-05-03T10:41:00.000-03:00

Parece que algunas personas han nacido para ser difíciles. …….
Las personas difíciles son fáciles de reconocer, tienen alguna o muchas de estas características:
En ocasiones son: agresivos, humillantes, arrogantes, no cumples las reglas, no confiables, exigentes e improductivos.
Normalmente llegan tarde, se van temprano, no hacen su trabajo en el tiempo estipulado y tienen una excusa para cada falta.
Generalmente presentan mal humor, en ocasiones son mal educados, están desinformados, a veces sus actitudes son engañosas, inapropiadas e incorrectas
Nadie quiere trabajar con personas difíciles ya que el trabajar con ellos disminuye la productividad, aumenta las frustraciones, baja la moral, en definitiva se enrarece le clima laboral

Una verdadera pesadilla!!! Conoce Usted a alguna persona así?

Los gerentes han tratado, en el pasado, y seguirán tratando en el futuro con personas difíciles, porque siempre habrá alguna. En realidad es una de sus funciones como gerente. Es importante que enfrenten cuanto antes este problema ya que de lo contrario puede empeorar.

Entonces, cómo se podría manejar a un empleado difícil?

Existen algunas alternativas, se puede rezar para que consiga un nuevo empleo, esperar que se jubile, transferirlo a otro departamento, darle una oportunidad (en otra empresa fuera del grupo) o tal vez la mejor opción sea el buscar la manera de tratar con él…., algunas sugerencias

· Las primeras cosa que debería tomarse en cuenta es que todo el mundo entra en el lugar de trabajo con su propio conjunto de problemas. Aunque puede ser difícil no verlo de esa manera, la mayoría de las veces, la mala actitud del empleado no es algo personal hacia el equipo
· Siempre se debe actuar con hechos, no basar las acciones en el chisme o rumor. La persona que han transmitido el chisme también es un empleado difícil a su manera.
· Si usted no ha visto el comportamiento inadecuado en sí mismo, pregunte a las personas presuntamente implicadas.
· Consiga toda la información que pueda antes de actuar.
· No utilice el hecho de que usted no ha visto el comportamiento inadecuado como una excusa para retrasar hacer algo. Es importante actuar con prontitud, enfrentar el problema, no posponerlo. Puede que no sea agradable, pero es algo que hay que hacer y es importante que se haga
· Asegurarse de que Usted no es parte del problema. Será mucho más difícil mantener la calma e imparcialidad para hacer frente al comportamiento difícil si Usted es en parte responsable. Si ese es el caso, asegurarse de que Usted reconoce su papel en el problema, aunque sea ante Usted mismo.
· Desarrollar un plan, Usted tiene que planificar la reunión: debe seleccionar un lugar tranquilo y privado en el que no haya interrupciones. Tal vez se necesita tener a otra persona presente en la reunión, por ejemplo, un representante de recursos humanos,.
· Su objetivo debe ser encontrar una solución, no "ganar". Debe hacer foco en el comportamiento inadecuado; no atacar a la persona. Ser duro con el comportamiento, suave con la persona.
· No asumir que el comportamiento inadecuado es una intención negativa de la persona. Este comportamiento puede deberse a varios factores: por miedo, confusión, falta de motivación, falta de comunicación, problemas personales, etc.
· Darle la oportunidad a la persona para que desarrolle una solución al problema, porque seguramente la persona será más propensa a "encontrar" la solución siempre que tenga, al menos parcialmente, responsabilidad en su desarrollo.
· Tratar de extraer las razones que están detrás del comportamiento, para eso al hablar con el empleado difícil, escuche activamente lo que dice.
· Mantener la calma y una actitud positiva, actuando en forma imparcial y sin prejuicios.
· Hacer preguntas abiertas, que no se puedan responder en una o dos palabras. No interrumpir.
· Responder manteniendo la calma.
· Resumir lo que acaba de escuchar, como por ejemplo:"para que yo entienda, lo que usted está diciendo es….. ", esto permite reforzarle a la persona que usted está escuchando.
· Averiguar a través del propio empleado cuál es la fuente real de su conducta inapropiada, tiene muchas más posibilidades de encontrar una solución.
· No personalice el reclamo, como por ejemplo: "tú que siempre llegas tarde". Generalice el pedido, "Necesito a todos en el equipo a tiempo para que podamos cumplir con nuestros objetivos”.

El resultado deseado de confrontar el comportamiento inadecuado de un empleado difícil es poder lograr un acuerdo para encontrar la solución. Este comportamiento inadecuado continuará a menos que usted y el empleado estén de acuerdo en una solución. El necesita saber que fue inadecuado de su comportamiento y que se espera como comportamiento apropiado.

Tiene que estar seguro de que el empleado entiende cuales son los requisitos y cuáles serán las consecuencias del no cumplimiento.

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Más vale prevenir que……..

2011-04-28T18:43:00.000-03:00

Prevenir significa “antes de venir”, es decir, actuar para que un problema no aparezca o al menos para que disminuyan sus efectos; igualmente connota:preparación organización, aviso, perspectiva, disponer con anticipación,prever, advertir.

Casi todo es susceptible de ser prevenido. Lo principal es ser consciente que la prevención es una forma de vida y no una obligación o tarea que debe hacerse. Es prepararse para enfrentar lo que podría pasar y para que no resulte tan inesperado. Prevenir debe ser una forma de llevar una vida para después. Para la vida que está por venir, y no tener que rectificar o rectificar lo menos posible.

La rectificación es la forma de enmendar los errores o la falta de prevención que pudiera haber existido y de la misma manera todos los imprevistos de la vida.

La prevención en el sentido más amplio de la vida, dará una mejor calidad de vida.

Evitar los riesgos o las consecuencias que un problema pueda producir; significa así mismo crear las condiciones positivas para la convivencia empresarial, social y familiar. Además, es el proceso mediante el cual las empresas y el ser humano se interesan y adquieren en su formación integral la capacidad para anticiparse a los problemas con respuestas creativas y ajustadas a la realidad.

A través de la prevención se camina hacia el futuro, se ve lo que puede pasar y se regresa al presente para actuar, ahora, ahora que se puede obtener un mayor beneficio. El éxito y la supremacía dependen de la capacidad para anticiparse al cambio y evitar que lleguen sus efectos negativos a imponer sus propias condiciones.

En el Sistema de Gestión de Calidad se hace en primer lugar un fuerte hincapié en la necesidad de mejorar las relaciones humanas en la empresa y en segundo lugar se subraya la importancia crucial que tiene tanto para el logro del mayor nivel de calidad, como para la reducción de costos y el logro de un óptimo nivel competitivo, la puesta en práctica de Sistemas Preventivos. La aplicación de dichos sistemas conlleva a la obtención de menores costos por fallas internas y externas, como así también menores costos de control de calidad y un mejor servicio al cliente.

El pensamiento preventivo favorece el desarrollo de habilidades y competencias personales y aporta beneficios tanto a las empresas, como a la sociedad en su conjunto:

Aporta a la productividad y calidad del servicio.
Aporta a la seguridad en el trabajo.
Fortalece las relaciones laborales.
Mejora el clima laboral, la pertenencia y el compromiso.
Aporta a la salud y calidad de vida de las personas y su entorno familiar.
Aporta a la prevención dirigidas a los jóvenes
Aporta a la sociedad con el desarrollo de patrones culturales saludables.

La prevención no sólo es posible y necesaria, sino también una responsabilidad para toda empresa que pretenda mayores niveles de: rendimiento sobre la inversión, valor agregado por empleado, satisfacción de los clientes y participación en el mercado.

Tan solo hay que poseer una actitud preventiva y tener presente las siguientes preguntas como parte de la estructura de pensamiento:

- ¿Qué puede fallar?

- ¿Porque podría fallar?

- ¿Qué haríamos para evitar que falle?

- ¿Qué acciones correctivas se deberán tomar en el caso de que algo falle?

El hombre cauto jamás deplora el mal presente;

emplea el presente en prevenir las aflicciones futuras.

William Shakespeare

ES USTED UNA PERSONA QUE ACTÚA

CON PREVENCIÓN?

Si - No, Por qué?

"Nunca se tiene una segunda oportunidad de dar una primera impresión"

2011-04-26T10:27:00.000-03:00

Cuentan la historia de cómo se conocieron Bill y Hillary Clinton : Cruzaban miradas en la biblioteca de leyes de Yale, hasta que Hillary rompió el silencio y se dirigió directamente hacia Bill. "Mira, si vas a seguir mirándome, y yo voy a seguir mirando hacia otro lado, será mejor que me presente. Soy Hillary Rodham ¿Cuál es tu nombre?". Bill ha dicho que no podía recordar su propio nombre. Fue una primera impresión poderosa que provocó algunos capítulos de la historia de E.E.UU.

La primera impresión se da en el 93% en el subconsciente, simplemente con las mímicas, gesticulación, forma de vestir, postura, lenguaje, tono y timbre de la voz, entre otros.

El lenguaje verbal es solo el 7%, la modulación esta alrededor del 30% y el lenguaje no hablado cerca del 50%

El cómo hablo y de qué hablo, se perciben y analizan de un modo sucesivo, y el conjunto debería de ser coherente con tu mensaje.

La incoherencia entre canales causa distorsión o ruptura de la comunicación.

Por el contrario, la armonía concentra la atención hacia las palabras y da confianza. Cuanta más congruencia haya entre lo que decimos y la forma en que lo decimos, más favorable será la primera impresión que causemos.

Componentes de la primera impresión:

Qué aspecto tengo (lo que ven, comunicación visual), color de piel, estrato social, sexo, edad. Apariencia ( postura, pelo, vestido, accesorios, olores, colores). Expresiones faciales, contacto ocular, movimiento. Espacio personal (corpulencia, altura, peso; posturas; distancias; objetos). Tacto (piel, tejidos)

Cómo hablo. La voz, en el caso del contacto telefónico se convierte en casi en única fuente de información, con la que tratarán de cubrir las lagunas que aportaría lo visual, la teórica primera fase: Rapidez, volumen, tono, calidad o timbre y articulación o dicción.
Qué digo “Las palabras” cómo enfoco los asuntos. Qué pienso y cómo lo expongo. Puede ser negativo: términos de relleno, expresiones restrictivas, términos exclusivos. Pero también positivo: estilo directo y afirmativo; no restrictivo, salvo que lo entendamos idóneo; sin disculpas ni evasivas; más simple en su sintaxis que por escrito, organizado; coloquial, conciso, animado; breve y puntual; incluso "participativo".
Cómo escucho. No interrumpir (si nos interrumpen debemos hacernos respetar): Dar señal de retorno, oímos y entendemos su mensaje. Utilizar los términos del interlocutor. Responder. Demostrar interés pidiendo aclaración a lo que oímos.

A continuación enumeraremos algunos consejos útiles para aplicar a tu vida diaria.
Si los pones en práctica, difícilmente ocasionarás una primera mala impresión.

Cuando conozcas a alguien, ya sea por teléfono o en persona, debes actuar de forma entusiasta por haberlo encontrado.
Una sonrisa “ganadora” es un arma esencial a la hora de generar simpatía en el otro.
Saludo cálido: Con un simple “hola Jorge” debes ser capaz de demostrar con tu tono de voz que te alegra verlo.
Debes actuar como si estuvieras saludando a tu mejor amigo, a quien no ves hace mucho.
Si te encuentras dentro de un grupo de personas, debes saludar a cada uno por su nombre, y en caso de no conocer a alguien presentarte.
Debes mirar a los ojos a la persona con quien estás hablando y ser cordial.
De esta misma forma debes saludar a tus contactos, familiares y amigos.
Cuando alguien te llame por teléfono, debes saludar con un “hola” profesional.
Cuando reconozcas quién es el que está llamando, debes actuar de forma alegre al oír su voz

Varios son los factores que debemos tener en cuenta si queremos causar una buena primera impresión, pero el fundamental es saber comunicarse adecuadamente.

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Noooo !!! a las reuniones tóxicas

2011-04-13T19:36:00.000-03:00

Las reuniones son la forma más efectiva de lograr la interacción y el compromiso de personas hacia una meta determinada. El constante flujo y circulación de ideas permite acceder a información muy valiosa. La sinergia que dan los grupos ayuda a encontrar soluciones a los problemas planteados. Pero para que todo esto suceda necesitamos reuniones productivas.

Una reunión productiva no se logra por azar, es el resultado de un trabajo de planeamiento, control y seguimiento.

Pero, no siempre las reuniones son productivas, muchas veces sales de una reunión con la sensación de pérdida de tiempo.

Seguramente te vas a sentir identificado en algunas de las siguientes situaciones que suceden en reunión no eficientes.

El propósito de la reunión es una incógnita a relevar.
La coordinamos entre todos, o sea no hay coordinación.
Perder 15 minutos esperando que lleguen todos.
Asistir a una lucha de egos que no agrega valor al resto de los participantes.
Ver como la discusión se va de foco y nadie hace nada para que vuelva.
Los mismos argumentos, el tema gira y gira en si mismo y no se llega a una conclusión.
La reunión dura lo que tenga que durar, independientemente de los compromiso de sus participantes
La reunión sigue después de la hora programada para su finalización y vas a llegar 15 minutos tarde a tu próxima reunión.
Nadie documento los temas tratados, las conclusiones y las acciones a seguir, por lo que la reunión queda librada a lo que cada uno entendió.

Pero no todo está perdido, con algo de disciplina organizacional la cosa se puede mejorar significativamente.

Solo hay que seguir una serie de lineamientos y crear cultura sobre como manejar una reunión, poner reglas de juego claras, comunicarlas y generar compromiso para su cumplimiento

Los temas a tener en cuenta son los siguientes:

- Tipos de Reuniones, es importante definir a que tipo de reunión se convoca, por ejemplo si es una reunión deliberativa, seguramente deberás ir preparado para tratar los temas de la agenda. En el caso que sea solo informativa, solo deberás poner en funcionamiento tu escucha activa.

- Cuando realmente convocar a una reunión y cuando manejar la comunicación por otros medios, ej. enviar un e-mail .

- Como se prepara una reunión:

Importancia de la definición del propósito
Que debe contener la agenda.
Quienes deben asistir
Distribución de la agenda
Como preparar la sala

- Definir los roles de los participantes de la reunión

Líder
Moderador
Secretario
Participantes en general

- Durante la reunión

Importancia de clarificar y confirmar la agenda
Reglas de la reunión
Como fomentar la participación
Técnicas de pensamiento creativo, (tormentas de ideas,, mapa mental, brainwritting, pensamiento lateral)
Técnicas para terminar la reunión a tiempo
Para qué y cómo evaluar el desenvolvimiento de la reunión

- Después de la reunión

Que debe contener la minuta
Distribución de la minuta
Seguimiento

De nuevo, es solo cuestión de disciplina operacional

No dejes para hoy lo que tampoco harás mañana

2011-04-12T09:52:00.000-03:00

Postergar, dilatar, atrasar, demorar, prolongar, diferir, prorrogar, posponer o procrastinar

Podemos definir la procrastinación como síndrome que evade responsabilizarse posponiendo tareas a realizar. Esto puede llevar al individuo a refugiarse en actividades ajenas a su cometido (ladrones de tiempo). La costumbre de posponer, si bien no se ha demostrado cabalmente, puede generar dependencia de diversos elementos externos, tales como navegar en Internet, leer libros, salir de compras, comer compulsivamente o dejarse absorber en exceso por la rutina laboral, entre otras, como pretexto para evadir alguna responsabilidad, acción o decisión.

Pero todo el mundo posterga. Dilatar las cosas es parte del ser humano. Tal vez en el mismo momento que estás leyendo este artículo estás preocupado ya que hay algo que estás postergando

La procrastinación crónica afecta a tres de cada veinte personas

La dilación puede tener consecuencias externas, obtienes un cero o un llamado de atención por no haber entregado un trabajo ó consecuencias internas, que te sientas ansioso casi todo el tiempo, incluso cuando estás haciendo algo que te gusta.

Si piensas que eres un procrastinador sin esperanza, ¡ánimo! El hecho de que postergar no significa que eres inherentemente vago o ineficiente. Tu postergación no es una bestia indomable. Es un hábito que tiene un origen específico, y es un hábito que se puede superar. Este articulo te ayudará a comenzar a entender por qué pospones las cosas y te dará algunas estrategias para cambiar.. Para la mayoría de indecisos, sin embargo, no hay soluciones rápidas. No te vas a despertar mañana y no postergaras de nuevo. Pero es posible que despiertes mañana y hagas una o dos cosas sencillas que te ayudarán a terminar ese proyecto un poco antes o con menos estrés.

Por qué lo hacemos ?

Con el fin de dejar de postergar es importante entender por qué uno tienden a hacerlo:

Porque tenemos miedo

El miedo al fracaso; miedo al éxito, miedo de perder la autonomía; miedo de estar solo; miedo al apego, entre otros.

Si estos temores aparecen en nuestra mente consciente o subconsciente, nos paralizan y nos impiden tomar medidas, hasta que nos desborda el malestar y la ansiedad y nos obliga a hacer las cosas o a renunciar.

Porque esperamos a que este perfecto

La Postergación y el perfeccionismo a menudo van de la mano. Los perfeccionistas tienden a postergar porque esperan mucho de sí mismos y tienen miedo acerca de si pueden o no cumplir con los altos estándares.

“Lo perfecto es enemigo de lo bueno”

Porque estamos demasiado ocupados

Estamos haciendo muchas cosas que nos sirven como escusa para dilatar lo que realmente tenemos que hacer. A veces damos prioridad a tareas irrelevantes pero que nos proporcionan un placer más instantáneo y superficial

Porque tenemos un exceso de autoconfianza

Las personas que se sienten muy seguras de sí mismas (tengan motivos para ello o no) distorsionan de forma aguda y permanente su percepción del tiempo, y por lo tanto hacen una pésima gestión del mismo.

“tengo tiempo de sobra”

Porque no estamos motivados

Si la tarea nos parece aburrida, la retrasamos «para darle emoción»; o esperamos a estar "más inspirados".

Porque no estamos capacitados

La complejidad de la tarea nos supera, en este caso tenemos que tomar conciencia de nuestras limitaciones y hacer algo con eso.

“No es que no queremos, es que no podemos”

Porque funciona

Cuando entregamos un trabajo en el último minuto y aún así obtenemos buenos resultados, nos sentimos aún más obligados a postergar la próxima vez.

Nos encanta la emoción de la adrenalina que se obtiene al terminar un trabajo diez minutos antes de la hora límite.

Qué podemos hacer para afrontarla ?

Ahora que sabemos un poco acerca de alguna de las causas por las cuales postergamos las cosas, vamos a explorar algunas de las estrategias que podríamos utilizar para luchar contra nuestras tendencias dilatorias.

“No dejes para mañana lo que puedes hacer hoy”

Continuará en:

Qué podemos hacer para enfrentar la procrastinación ?

CURSOS DE CAPACITACION DE VERANO - ENERO 2012